IT-Support Specialist (m/w/d)

Bergzeit GmbH; Otterfing; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bergzeit GmbH sucht einen IT-Support-Mitarbeiter, der den 1st-Level-Support übernimmt und interne Anfragen bearbeitet. In dieser agilen Organisation erwartet Sie eine dynamische Arbeitsumgebung mit flexibler Arbeitsweise und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten. Profitieren Sie von einem hybriden Arbeitsmodell, Sportmöglichkeiten im Unternehmen und einer zertifizierten Bio-Kantine zur Förderung des Wohlbefindens.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell

Jobrad Leasing Programm

Vergünstigungen im Bergzeit Shop

Frischgekochte Mahlzeiten in Bio-Kantine

Buddy-System und individuelle Weiterbildungsangebote

Hunde sind willkommen

30 Tage Jahresurlaub + zusätzliche unbezahlte Urlaubstage

Arbeiten an schönen Orten innerhalb der EU

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenfreie externe Sitzungen für mentale Gesundheit

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung Fachinformatik oder vergleichbare Praxiserfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Strukturiertes Arbeiten und hohe Serviceorientierung.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für interne IT-Anfragen und 1st-Level-Support.
• Durchführung von Anwenderschulungen insbesondere zu Microsoft 365.
• Dokumentation von Systemen, Prozessen und Lösungen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Problemerkennung

Kommunikation

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration

Tools

Remote- und Ticketing-Systeme

Jobbeschreibung

So sieht Dein Aufgabengebiet aus

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere internen IT-Anfragen: Du nimmst Störungen und Service-Tickets entgegen, klassifizierst sie und bearbeitest sie eigenständig
• Du leistest kompetenten 1st-Level-Support via Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
• Kleinere Hardware-Probleme behebst du direkt und zuverlässig
• Komplexere Anliegen leitest du strukturiert an nachgelagerte Teams weiter
• Du führst Schulungen für Anwender*innen durch – insbesondere zu Microsoft 365, mobilen Endgeräten und modernen Kollaborationstools
• Du dokumentierst Systeme, Prozesse und Lösungen verständlich und nachvollziehbar
• Du bringst eigene Ideen ein und entwickelst unsere Helpdesk-Prozesse aktiv weiter

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder vergleichbare Praxiserfahrung im IT-Support
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit Remote- und Ticketing-Systemen
• Du arbeitest strukturiert, bist zuverlässig und kommunikationsstark
• Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse der Anwender*innen und zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung aus
• Du erkennst Probleme schnell und findest pragmatische Lösungen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Dich bei Bergzeit

• #mehrbergzeit: Mit unserem Flexi-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten
• #mehrsport: Du kannst bei uns mit Yoga, Rad- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm oder unseren Zuschuss zu Wellpass
• #mehrvorteile: Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit Shop
• #mehrkreativität:Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation
• #mehrgenuss: Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio-Kantine
• #mehrperspektiven: In der Einarbeitung wirst Du durch einen Buddy begleitet ebenso bieten wir individuelle Weiterbildungsangebote
• #mehrhund: Bei uns ist auch Dein treuer Vierbeiner herzlich willkommen
• #mehrerholung: Neben dem regulären Jahresurlaub von 30 Tagen kannst Dir zusätzlich bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit nehmen. Und dies alle zwei Jahre.
• #mehrworkation: Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten
• #mehrvorsorge: Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
• #mehrgesundheit:Zur Aufrechterhaltung der mentalen Gesundheit bieten wir kostenfreie, externe Sitzungen zur Vorsorge oder für persönliche Notfälle

Dein Bergzeit Kontakt

Du hast Lust auf mehr #mehrbergzeit? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Dein Filip vom Recruiting-Team