IT Support Specialist (m/w/d)

FERIEN Touristik GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Coral Touristik GmbH sucht einen IT Support Specialist, um das digitale Fundament ihres schnell wachsenden Unternehmens zu stärken. In dieser Schlüsselrolle bieten Sie technischen Support für Benutzer in Düsseldorf und tragen zur Effizienz der IT-Infrastruktur bei. Sie erhalten die Möglichkeit, Ihre technischen Fähigkeiten innerhalb eines internationalen und kollegialen Teams zu erweitern.

Leistungen

Moderne IT-Systeme

Möglichkeiten zur Weiterbildung

Internationale Arbeitskultur

Ergonomische Büros

Mobiles Arbeiten

Mitarbeiterrabatte

Team-Events

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder umfassende Erfahrung im IT-Support erforderlich.
• Kenntnis von IT-Systemen und Netzwerken.
• Optimale Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erbringen von 1st Level Support und Unterstützung der Büroinfrastruktur.
• Diagnose und Lösung von IT-Problemen vor Ort.
• Verwaltung und Koordination von Benutzerkonten.

Kenntnisse

Technische Unterstützung

Fehlerbehebung

Kommunikative Fähigkeiten

Englischkenntnisse

Selbstständigkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Jira

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Du bist technikbegeistert und möchtest das digitale Fundament eines schnell wachsenden Unternehmens unterstützen? Werde Teil unseres engagierten IT-Teams und spiele eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Arbeitsablaufs für unsere Mitarbeitenden.

Als IT Support Specialist leistest du 1st Level Support für die Benutzer unseres Standorts in Düsseldorf und arbeitest eng mit unseren globalen IT-Teams zusammen.

Zu Deinen Hauptaufgaben gehören:

• Technische Unterstützung und Fehlerbehebung
• Unterstützung der Büroinfrastruktur
• Koordinierung und Kommunikation
• Benutzer On- und Offboarding, inklusive Vorbereitung und Abnahme der IT-Ausrüstung
• Beantwortung grundlegender IT-Support-Anfragen
• Durchführung von Diagnosen mit Standardwerkzeugen (z. B. ping, tracert, nslookup)
• Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory, Azure Entra und Microsoft 365
• Meldung und Nachverfolgung von Internetproblemen
• Sicherstellung des Betriebs von Internet, Wi-Fi und VoIP/Telefonen
• Behebung von Netzwerk- oder Druckerproblemen
• Gerätebetreuung im Serverraum und Kabelmanagement
• Eskalation komplexer Probleme an die zuständigen Teams
• Information der internen Stakeholder über IT-Probleme oder Dienstunterbrechungen
• Protokollierung, Eskalation und Nachverfolgung von Tickets

Dein Profil

• Ausbildung im IT-Bereich oder nachweisliche Erfahrung im technischen Support
• Vertraut mit IT-Umgebungen mit Active Directory, Microsoft 365 und Netzwerken
• Jira-Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Selbstständigkeit und Teamfähigkeit

Was wir Dir bieten

• Erfahrung mit modernen IT-Systemen
• Möglichkeiten zur Erweiterung deiner technischen Fähigkeiten
• Internationale und kollegiale Arbeitskultur
• Modern ausgestattete Büros mit ergonomischer Ausstattung
• JobRad, bis zu 31 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten
• Attraktive Mitarbeiterrabatte, Sommer-Events, Team-Events
• Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien

Hast du Lust auf eine Reise mit uns? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Über uns

Als innovativer Reiseveranstalter mit Sitz in Düsseldorf sorgen wir für unvergessliche Urlaubstage. Seit 2000 ist Coral Travel / FERIEN Touristik Teil der Coral Travel Group, einem führenden internationalen Reisekonzern. Wir bieten spannende Herausforderungen, eine moderne Arbeitsumgebung und ein unterstützendes Team. Werde auch du Teil unserer Erfolgsgeschichte!