IT Support Specialist (m/w/d)

JR Germany; Biebergemünd; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der IT-Branche sucht einen IT Support Specialist, der als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anfragen fungiert. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen im 1st Level Support und die Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen sowie einer hervorragenden Arbeitsatmosphäre. Das Unternehmen bietet umfassende Gesundheitsangebote, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und exzellenten Kundenservice haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Flexible Arbeitsmodelle

Erstklassige Kantine

Wellness-Angebote

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich erforderlich.
• Berufserfahrung in der IT ist von Vorteil.

Aufgaben

• Ansprechperson für alle IT-Themen der Anwender.
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Infrastruktur Verständnis

Kommunikationsfähigkeiten

Zeitmanagement

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Studium im IT-Bereich

Jobbeschreibung

IT Support Specialist (m/w/d), biebergemünd

Strauss GmbH & Co. KG

biebergemünd, Germany

IT SUPPORT SPECIALIST (M/W/D) | Vollzeit

Dein Aufgabenbereich:

1. Du bist die Ansprechperson für alle IT-Themen unserer Anwender.
2. Du nimmst Anfragen entgegen, klassifizierst und priorisierst sie – egal ob per Telefon oder Mail.
3. Du analysierst und bearbeitest Anfragen, die du im 1st Level Ticket-System erhältst, und leitest sie bei Bedarf an den 2nd Level Support weiter.
4. Gemeinsam im Team stellt ihr das definierte Service Level sicher.
5. Du dokumentierst Anfragen, Tätigkeiten und Lösungen im Ticketsystem.
6. Du bleibst stets über aktuelle IT-Themen informiert und erweiterst kontinuierlich dein Wissen.

Deine Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT-Bereich oder eine entsprechende Weiterbildung sowie Berufserfahrung in diesem Bereich.
• Vernetztes Denken und grundlegendes Verständnis für IT-Infrastrukturen sowie Zusammenhänge von Hard- und Software.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Beratungskompetenz.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise sowie gutes Zeit- und Selbstmanagement.

Unser Angebot:

• Flexible Arbeitsmodelle – Office oder mobile Arbeit.
• Langfristige Arbeitsverträge und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
• Erstklassige Kantine – beste Kantine Deutschlands!
• Weiterentwicklung durch unser Trainingsangebot.
• Wellness-Angebote wie Massage und Meditation in der Mittagspause.
• Umfassender Gesundheitsschutz mit Strauss Care – Physio, Medikamenten-Lieferservice, betriebliche Altersvorsorge.
• Gemeinschaftliche Events: Open-Air BBQ, Weihnachtsfeier und mehr.
• Familienfreundliche Angebote: Kinderbetreuung im StraussenNest.
• Top-Infrastruktur an der A66.
• 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte.