IT Support Specialist (m/w/d)

STRAUSS; Biebergemünd; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Branche sucht einen IT Support Specialist (m/w/d) in Biebergemünd, um den Anwender:innen Unterstützung zu bieten und die IT-Infrastruktur zu optimieren. Diese Position bietet flexible Arbeitsmodelle, langfristige Beschäftigung und umfangreiche Schulungsangebote, während Sie in einem dynamischen Team mit erstklassigen Benefits arbeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitsmodelle

Langfristige Beschäftigung

Beste Kantine Deutschlands

Weiterbildungsmöglichkeiten

Wellness-Angebote

Gesundheitsleistungen mit Strauss Care

Gemeinschaftliche Events

Familienfreundliche Angebote

Top-Infrastruktur

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Praktische Erfahrungen im IT-Services, idealerweise im Support oder Helpdesk.
• Verständnis für IT-Infrastrukturen und Zusammenhänge zwischen Hardware und Software.

Aufgaben

• Ansprechpartner:in für IT-bezogene Anliegen aller Anwender:innen.
• Serviceanfragen aufnehmen, klassifizieren und bearbeiten.
• Koordination der Tickets zwischen verschiedenen Supportlevels.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

serviceorientierte Beratungskompetenz

analytische Arbeitsweise

selbstständiges Zeitmanagement

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT-Bereich

Jobbeschreibung

IT Support Specialist (m/w/d), Biebergemünd

Biebergemünd, Germany

"Treffpunkt Stargate – an der Schnittstelle von Mensch und Roboter" – Strauss setzt mit Industrie 4.0 und der Digitalisierung operativer Abläufe neue Maßstäbe. Wir investieren stark in die technische Konzeption unseres Markenauftritts auf allen Endgeräten sowie in die Weiterentwicklung maßgeschneiderter IT-Lösungen im Bereich Warenwirtschaft.

Werde Teil unseres "IT-Village" nahe Frankfurt a.M. und bewirb dich jetzt für kreative Aufgaben in allen Bereichen.

Dein Aufgabenbereich:

• Du bist persönlicher Ansprechpartner:in für alle IT-bezogenen Anliegen unserer Anwender:innen, inklusive Hardware, Software und Infrastruktur, und trägst zum reibungslosen Ablauf unserer Prozesse bei.
• Du nimmst Serviceanfragen in unserem Ticketsystem auf, klassifizierst sie und analysierst, dokumentierst sowie bearbeitest die Anfragen zielgerichtet.
• Bei Bedarf koordinierst du die Tickets zwischen verschiedenen Supportlevels.
• Gemeinsam im Team stellt ihr die Einhaltung der Service Level sicher.
• Du bleibst stets über aktuelle IT-Themen informiert und erweiterst kontinuierlich dein Know-how.

Deine Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Weiterbildung sowie praktische Erfahrungen im IT-Services, idealerweise im Support oder Helpdesk.
• Verständnis für IT-Infrastrukturen sowie Zusammenhänge zwischen Hard- und Software.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, service- und kundenorientierte Beratungskompetenz.
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise sowie gutes Zeit- und Selbstmanagement.

Unser Angebot:

• Flexible Arbeitsmodelle, inklusive Office und mobile Arbeit.
• Langfristige Beschäftigung mit attraktiven Verträgen.
• Beste Kantine Deutschlands und weitere Benefits.
• Weiterbildungsmöglichkeiten durch unser Trainingsangebot.
• Wellness-Angebote wie Massage und Meditation während der Mittagspause.
• Umfassende Gesundheitsleistungen mit Strauss Care.
• Gemeinschaftliche Events wie BBQs und Weihnachtsfeiern.
• Familienfreundliche Angebote, z.B. das Straussennest für Kinderbetreuung.
• Top-Infrastruktur an der A66, 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Mitarbeiterrabatte.