IT Support Specialist im 2nd und 3rd Level (m/w/d)

GRÜN Software AG; Aachen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein marktführendes Software- und IT-Serviceunternehmen sucht einen IT Support Specialist im 2nd & 3rd Level in Aachen. In dieser Rolle werden Sie die Kundenbetreuung sicherstellen, Geschäftsprozesse analysieren und optimieren sowie kommunikativ und verantwortlich agieren. Das Unternehmen bietet ein positives Arbeitsumfeld mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitsbedingungen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Flache Hierarchien

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Familäres Betriebsklima

Gesundheitsfördernde Maßnahmen

Bonusprogramm

Betriebliche Altersvorsorge

Nachhaltigkeitsinitiativen

Jobticket für den Nahverkehr

Qualifikationen

• Kenntnisse in Datenbanken, vorzugsweise MySQL.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden beim Einsatz der Branchenlösung.
• Analyse und Individualisierung der Geschäftsprozesse.
• Kommunikation mit den Kunden über telefonische und schriftliche Kanäle.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MySQL

Jobbeschreibung

IT Support Specialist im 2nd und 3rd Level (m/w/d), Aachen

GRÜN Software AG

Aachen, Germany

Du hast eine hohe Kommunikationsstärke und kennst dich mit Datenbanken aus? Und Du willst mit Deiner Arbeit Sinn stiften und gemeinsam mit uns die Welt ein Stück besser machen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Unsere Vision lautet "Digital for a better planet". Wir bieten mit unseren Software-Lösungen für Mitglieds- und Spendenorganisationen eine marktführende Lösung, über die schon heute jeder zehnte Spenden-Euro verarbeitet wird. Die ist ein innovatives, marktführendes Software- und IT-Serviceunternehmen mit rund 350 Mitarbeitern. Für unser Headquarter in Aachen mit rund 150 Mitarbeitenden suchen wir ab sofort einen IT Support Specialist im 2nd & 3rd Level (m/w/d).

Stellenbeschreibung

Wir suchen zur sofortigen Einstellung einen IT Support Specialist im 2nd & 3rd Level (m/w/d). Deine Aufgabe ist die Betreuung unserer Kunden beim Einsatz unserer Branchenlösung. Nach einer intensiven Einarbeitung analysierst und individualisierst du die Geschäftsprozesse unserer Kunden in den Bereichen Adressverwaltung, Spendenverwaltung, Veranstaltungsverwaltung und Buchhaltung und führst selbstständig die Kommunikation mit unseren Kunden in telefonischer (Rückrufsystem) und schriftlicher Form durch.

Unser Ziel ist der langfristige Aufbau von Fachwissen bei unseren Mitarbeitern, daher erwartet Dich eine umfassende Einarbeitung in unserem Unternehmen unterstützt durch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, als Informatikkaufmann, Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse aktueller Datenbanken, vorwiegend MySQL
• Klare und gründliche Analysen komplexer Sachverhalte
• Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten:

Wir bieten Dir nicht nur eine gute Verkehrsanbindung, kostenfreie Parkplätze, tägliches frisches Obst und so viel Wasser, Kaffee und Tee, wie Du trinken kannst. Für uns stehst Du im Mittelpunkt und das wollen wir Dir auch zeigen:

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten geben Dir mehr Flexibilität zur Vereinbarkeit Deines Arbeits- und Privatlebens.
• Flache Hierarchien: Wir duzen uns vom CEO bis zum Praktikanten und schätzen alle gleichermaßen wert. Bei uns kannst Du Dich frei entfalten und Dich und Deine Meinung einbringen.
• Weiterentwicklung: Wir legen großen Wert auf langfristige Zusammenarbeit und sind stolz auf unsere niedrige Mitarbeiterfluktuation. Deshalb bieten wir Dir individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und gute Aufstiegschancen.
• Familiäres Betriebsklima: Uns ist sehr wichtig, dass Du Dich bei uns wohlfühlst. Deswegen bieten wir Dir Kicker und Tischtennisplatte und viele Social Events (Pizza-Day, AfterWork-Meetings, Teambuilding-Events, "GRÜN-Wochenende", Sommerfest, Weihnachtsfeier etc.).
• Gesundheit: Ob Virtual Reality Fitness, gemeinsame Betriebssportaktivitäten oder Urban Sports Mitgliedschaft - Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, deshalb unterstützen wir Dich in Deinen Fitnessbemühungen.
• Freiwillige Leistungen für Mitarbeiter: Bonusprogramm, Betriebliche Altersvorsorge, VL-Sparen, etc.
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Wir sind als ausgezeichnet durch das Kompetenzzentrum Frau und Beruf der Region Aachen.
• Nachhaltigkeit: Bei uns ist der Name auch Programm. Wir entlasten die Umwelt nicht bloß durch Digitalisierung, wir betreiben auch GRÜNe IT: von Jobbike über Ladestationen für Elektroautos bis hin zum Betrieb unseres Rechenzentrums mit Sonnenenergie. Darüber hinaus bieten wir ein Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr an und betreiben sogar einen eigenen Bienenstock auf dem Dach unseres Firmengebäudes, um zur Artenvielfalt beizutragen.