IT Support Specialist Finanzsoftware (w/m/d)

Axians Infoma GmbH; Ulm; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Gruppenunfallversicherung

Flexible Arbeitszeiten

EGYM Wellpass

Bike-Leasing

VINCI‑Energies Academy

Corporate Benefits

Job summary

Axians Infoma GmbH ist einer der führenden Anbieter von Softwarelösungen für Kommunen, kirchliche Einrichtungen und Verwaltungen. Wir suchen eine motivierte Kraft im Kundenservice/Software-Support für Infoma Kirche, die mit uns die Digitalisierung vorantreibt.

Du unterstützt kirchliche Verwaltungen bei Fragen zu unserer Finanzsoftware, analysierst Anfragen, dokumentierst sie im Ticketsystem und bearbeitest einfache Fälle eigenständig.

Qualifications

• Ausbildung oder Studium im wirtschaftlichen, verwaltungsnahen oder IT-orientierten Umfeld
• Kundenorientiert arbeiten
• Interesse an Finanzsoftware/ERP
• Servicegedanken leben
• Strukturiert vorgehen
• Lernbereit sein

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du unterstützt kirchliche Verwaltungen bei Fragen rund um unsere Finanzsoftware Infoma Kirche
• Anfragen analysieren und Lösungen finden: Du ordnest eingehende Anliegen fachlich ein und dokumentierst diese strukturiert im Ticketsystem
• Support eigenständig übernehmen: Nach Deiner Einarbeitung bearbeitest Du allgemeine Supportfälle selbstständig per Fernwartung
• Mit Experten zusammenarbeiten: Komplexere Anforderungen bereitest Du strukturiert auf und entwickelst gemeinsam mit unserem Entwicklerteam passende Lösungen
• Prozesse aktiv verbessern: Du bringst Deine Ideen ein und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Service- und Supportprozesse

Skills

Kundenorientierung

Servicegedanke

Strukturierte Arbeitsweise

Lernbereitschaft

Education

Kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftsnahes IT-Studium

Job description

Kundenservice | Software Support | Digitalisierung

Du möchtest Menschen weiterhelfen, technische Zusammenhänge verstehen und aktiv die Digitalisierung mitgestalten? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze kirchliche Verwaltungen bei der täglichen Arbeit mit unserer Finanzsoftware Infoma Kirche. Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben, moderne Softwarelösungen und ein Team, das Zusammenarbeit, Entwicklung und Eigenverantwortung großschreibt.

DAS ERWARTET DICH

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du unterstützt kirchliche Verwaltungen bei Fragen rund um unsere Finanzsoftware Infoma Kirche
• Anfragen analysieren und Lösungen finden: Du ordnest eingehende Anliegen fachlich ein und dokumentierst diese strukturiert im Ticketsystem
• Support eigenständig übernehmen: Nach Deiner Einarbeitung bearbeitest Du allgemeine Supportfälle selbstständig per Fernwartung
• Mit Experten zusammenarbeiten: Komplexere Anforderungen bereitest Du strukturiert auf und entwickelst gemeinsam mit unserem Entwicklerteam passende Lösungen
• Prozesse aktiv verbessern: Du bringst Deine Ideen ein und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Service- und Supportprozesse

DAS BRINGST DU MIT

• Ausbildung oder Studium mitbringen: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im wirtschaftlichen, verwaltungsnahen oder IT-orientierten Umfeld
• Kundenorientiert arbeiten: Idealerweise konntest Du bereits Erfahrung im Kundenservice, Support, Helpdesk oder einer Hotline sammeln
• Interesse an Software zeigen: Themen wie Finanzsoftware, ERP-Systeme und digitale Verwaltungsprozesse begeistern Dich
• Servicegedanken leben: Du kommunizierst gerne mit Menschen und gehst lösungsorientiert auf ihre Anliegen ein
• Strukturiert vorgehen: Du arbeitest sorgfältig, eigenverantwortlich und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick
• Lernbereit sein: Du hast Lust, Neues zu lernen und Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst Du von Tag eins an Wertschätzung für Deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an deine Führungskraft oder Deine Kolleg:innen wenden
• Du arbeitest in einem wirtschaftlich stabilen und nachhaltig wachsenden Unternehmen mit langfristiger Perspektive
• Mit unserem Aktienprogramm inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung zur betrieblichen Altersvorsorge investierst Du schon heute in Deine Zukunft
• Du profitierst von einer Gruppenunfallversicherung, die Dich auch im privaten Umfeld absichert
• Flexible Arbeitszeiten geben Dir den Freiraum, Deinen Arbeitsalltag selbst zu gestalten
• Mit EGYM Wellpass, Bike-Leasing und weiteren Gesundheitsangeboten unterstützt Du aktiv Deine Gesundheit und Dein Wohlbefinden
• Unsere VINCI‑Energies Academy bietet Dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für Deine Fach‑ oder Führungslaufbahn
• Über Corporate Benefits erhältst Du attraktive Vergünstigungen bei über 700 bekannten Marken
• Bei Team- und Firmenevents stärken wir den Zusammenhalt und feiern gemeinsame Erfolge

DAS SIND WIR

Axians Infoma GmbH ist einer der führenden Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für Kommunen, kommunale Betriebe, Rechenzentren und kirchliche Einrichtungen im deutschsprachigen Raum. Mit der webbasierten Plattform Infoma für Finanzwesen, Liegenschafts- und Gebäudemanagement sowie Kommunale Betriebe schaffen wir effiziente und zukunftssichere Lösungen für die öffentliche Verwaltung. Cloud-Technologien und KI-gestützte Funktionen ermöglichen moderne, automatisierte Verwaltungsprozesse.

Über Axians

Axians, die ICT Marke von VINCI Energies, unterstützt private und öffentliche Unternehmen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. Ob Business Applications & Data Analytics, Enterprise Networks, Digital Workspaces, Cloud & Data Center Infrastructures, Telekommunikationsinfrastrukturen oder Cyber Security – Axians ist Spezialist:in für alle aktuellen Informations- und Kommunikationstechnologien! Durch Beratung, Planung, Integration und eine breite Palette von Dienstleistungen erschließt Axians den vollen Mehrwert dieser Technologien in Form bedarfsgerechter Lösungen für den Kunden.

ICT Business Line Zahlen in 2025

3,8 Milliarden EUR Umsatz // 16.000 Mitarbeitende // 36 Länder

In Deutschland unterstützt Axians mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio Unternehmen, Kommunen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. Axians beschäftigt in Deutschland 3.100 Mitarbeitende und erwirtschaftet mit 65 Business Units an über 60 Standorten einen Umsatz von 790 Millionen Euro.

www.axians.de

DEINE ANSPRECHPARTNERIN

Deine Bewerbungsunterlagen kannst Du jederzeit auf unserer Karriereseite hochladen.

Michele Wagner steht Dir gerne zur Verfügung:

E-Mail: [e-mail] / Tel: [phone]

Wir freuen uns auf den weiteren Austausch mit Dir.