IT Support Specialist (f / m / d)

Cinemo; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten IT-Support-Spezialisten, der als zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen fungiert. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung von 1st und 2nd Level Support, um sicherzustellen, dass die Benutzer sowohl im Büro als auch im Homeoffice nahtlos arbeiten können. Sie werden Bürogeräte installieren, verwalten und die Mitarbeiter im Umgang mit der Technik schulen. Ihre Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch werden Ihnen helfen, in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu sein. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und Benutzerunterstützung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support in einer heterogenen Umgebung.
• Kenntnisse in Windows, Linux und MacOS zur Problemlösung.

Aufgaben

• Proaktive Lösung von 1st und 2nd Level Supportfällen.
• Installation und Wartung von Büro-IT-Ausrüstung.

Kenntnisse

IT-Support

Windows

Linux

MacOS

Kommunikationsfähigkeiten

Tools

Computerhardware

Drucker

Meetingraumtechnik

Jobbeschreibung

As a member of our Infrastructure and Support Team, you'll serve as a primary point of contact for addressing day-to-day IT inquiries from Cinemo employees. Your responsibilities will include providing 1st and 2nd level support to ensure seamless user experiences both in our office and remote locations. This entails selecting, implementing, and deploying equipment for office and home-office use. You'll also play a key role in establishing departmental policies, guidelines, and user support standards. Furthermore, you'll be responsible for guiding and training employees on equipment usage, maintaining user documentation, and managing IT equipment inventory.

Regular office presence in Karlsruhe is essential for this role.

In this role, you will :

• Proactively solve 1st and 2nd level support cases on hard and software issues.
• On-prem service -Take care of our office equipment : Install, move, add or change existing installations like work desks, meeting room equipment or other IT-related peripherals in our office space.
• Diagnose and provide support on computer system problems, including repairing, servicing, installing, training, and troubleshooting computer hardware, printers, and other peripherals.
• Help to roll-out and provision internal devices (e.g. laptops, workstations, and other peripherals) to ensure the compliance with the company rules.

What you will need to succeed :

• Demonstrated experience in IT support within a heterogeneous environment encompassing Windows, Linux, and MacOS systems.
• Proficient operating system expertise, particularly adept at resolving user issues across Windows, Linux, and MacOS platforms.
• Strong familiarity with contemporary user applications and hardware technologies.
• Strong written and verbal communication skills in both English and German.