IT Support & Service Engineer (m / w / d)

MOCOPINUS GmbH & Co. KG; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MOCOPINUS, ein führendes Industriehobelwerk in Europa, sucht einen IT Support Engineer für das Werk Karlsruhe. Sie werden für die Bearbeitung von 1st-Level-Support-Anfragen, technische Problemanalyse und Dokumentation verantwortlich sein. Wenn Sie ein hohes Maß an Serviceorientierung und fundierte IT-Kenntnisse mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Vermögenswirksame Leistungen

Urlaubs- / Weihnachtsgeld

Qualifikationen

• Idealerweise mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in der Anwendungsbetreuung.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft und Security.
• Hohes Maß an Eigenverantwortung.

Aufgaben

• Bearbeitung und Analyse von 1st-Level-Support-Anfragen.
• Diagnose und Behebung technischer Probleme.
• Erstellung von Dokumentationen und Knowledge Base-Artikeln.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Technische Problemlösung

Teamfähigkeit

Deutsch (C1)

Englisch (C1)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker

Tools

Microsoft

Security

Server-Betriebssysteme

Jobbeschreibung

Mocopinus ist eines der führenden Industriehobelwerke in Europa. Wir erschaffen in Holz und Farbe, realisieren individuelle Ideen und gestalten eine verantwortungsvolle Zukunft. An unseren drei Standorten Ulm, Karlsruhe und Ammelshain arbeiten rund 300 Beschäftigte an der Fertigung von zertifizierten Vollholzprofilen für Fassade, Innenausbau und Terrasse sowie Farben aus dem eigenen Lacklabor mit angeschlossener Lackfabrik. Unser zukunftsorientiertes Unternehmen legt großen Wert auf Mitarbeiterzufriedenheit, Innovation und Nachhaltigkeit. Neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden umfassend eingearbeitet und dürfen sich auf spannende Aufgaben freuen.

• Bearbeitung und Analyse von 1st-Level-Support-Anfragen
• Diagnose und Behebung technischer Probleme in den Bereichen Microsoft
• Durchführung regelmäßiger Systemchecks und Überwachung der Industrie-Rechner und Etikettendrucker
• Unterstützung bei Patch- und Update-Rollouts sowie Backup- und Restore-Tests
• Erstellung von Dokumentationen, FAQs und Knowledge Base-Artikel
• Mitarbeit an der Standardisierung von Support-Prozessen und der Verbesserung von Ticket-Systemen und Workflows
• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d) oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld
• Idealerweise können Sie bereits mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support / Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung nachweisen
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Microsoft, Security und Server-Betriebssysteme
• Hohe Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens auf C1-Niveau)
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung runden Ihr Profil ab
• Ein spannendes Arbeitsumfeld in einem mittelständischen Unternehmen
• Eine sorgfältige und strukturierte Einarbeitung in einem motivierten Team
• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- / Weihnachtsgeld

Möchten Sie Teil von #TeamHolywood werden? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung als PDF an : [emailprotected]

Hauptverwaltung | Heuweg 3 | 89079 Ulm | Werk Karlsruhe | Südliche Uferstraße 3 | 76189 Karlsruhe

Werk Ammelshain | Bauhofstraße 1 | 04683 Naunhof-Ammelshain

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It Support Engineer • Karlsruhe, Deutschland