IT-Support / Service Desk (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Pharmaunternehmen sucht einen IT-Support Mitarbeiter, der User bei technischen Problemen unterstützt und als erste Ansprechperson für IT-Fragen fungiert. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Fehlerbehebung, die Installation und Wartung von IT-Systemen sowie die Erstellung von Schulungsmaterialien. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsmodellen und zahlreichen Fortbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie ein Teamplayer sind und eine hohe Serviceorientierung mitbringen, ist dies die perfekte Gelegenheit, Teil eines erfolgreichen Teams zu werden.

Leistungen

Flexible Arbeitsmodelle

30 Tage Urlaub

Interne und externe Fortbildungen

Firmenevents

Modernes Social Intranet

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Bereich, insbesondere in der Anwendungsbetreuung.
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten und im Windows-Umfeld.

Aufgaben

• Unterstützung bei technischen Problemen und Fehlerbehebung für User.
• Installation und Wartung von Windows-Clients sowie Hard- und Software.

Kenntnisse

IT-Anwendungsbetreuung

Fehlerbehebung

Kundenorientierung

Teamarbeit

Technisches Verständnis

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker

Technische Berufsausbildung

Tools

Microsoft Windows

Windows Server

Office 365

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Seit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland. Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und kommen Sie ins Netzwerk der Besten!

Bei einem unserer namhaften Kunden, einem etablierten Pharmaunternehmen, bietet sich diese spannende Perspektive im Rahmen der direkten Personalvermittlung: als IT-Support Mitarbeiter/in (m/w/d) unterstützen Sie User bei technischen Problemen und sind erste Ansprechperson für IT-Fragen.

Bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Vorteile

• Agilität sowie deutliches und kontinuierliches Unternehmenswachstum
• Direkte und offene Unternehmenskultur
• Diverses und aufgeschlossenes Arbeitsumfeld mit Mitarbeitenden aus rund 40 verschiedenen Ländern
• Flexible, an Ihre Bedürfnisse angepasste Arbeitsmodelle (z.B. mind. 3 Tage mobiles Arbeiten pro Woche und bis zu zwei Monate aus dem EU-Ausland möglich), Überstundenkonto, 30 Tage Urlaub
• Interne und externe Fortbildungen, angepasst an Ihre persönlichen Ziele
• Firmenevents und ein modernes Social Intranet

Ihre Aufgaben

• Als technischer Anwender-Support unterstützen Sie bei der Lösung von Problemen durch gezielte Anleitung und Fehlerbehebung.
• Sie analysieren die Anfragen nach Dringlichkeit und Komplexität und dokumentieren alle Vorgänge in unserem Ticketsystem.
• Die Installation, Wartung und Administration von Windows-Clients sowie von Hard- und Software im Benutzerkontext fallen ebenfalls in Ihren Aufgabenbereich.
• Sie beschaffen die IT-Büro- und Geschäftsausstattung und übernehmen in diesem Zusammenhang die Beratung und Koordination der User-Accounts.
• Sie unterstützen uns bei der Einführung neuer IT-Lösungen und IT-Services.
• Sie erstellen Schulungsmaterialien und Anleitungen für unsere Mitarbeitenden.

Ihr Profil

• Sie haben eine Ausbildung zum/-r Fachinformatiker/in oder eine technische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Sie haben mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich und gute bis sehr gute Kenntnisse in der IT-Anwendungsbetreuung sowie im windowsbasierten Client- und Serverumfeld.
• Sie verfügen über praxiserprobte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten (Windows, Windows Server, Office 365).
• Sie sind ein Teamplayer für unser IT-Support-Team und bringen ein grundlegendes technisches und kaufmännisches Verständnis mit.
• Kunden- und lösungsorientiertes Arbeiten sowie eine hohe Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich.
• Sie kommunizieren sicher in deutscher und englischer Sprache.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

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