IT Support / Operating (m / w / d) in Teilzeit

akf bank GmbH & Co. KG; Velbert; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Die akf bank GmbH & Co. KG sucht zur Unterstützung ihres IT-Teams in Wuppertal einen IT Support Mitarbeiter in Teilzeit. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen, die Dokumentation im Ticketsystem sowie die Gewährleistung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Nutzern und IT-Abteilungen. Dies ist eine ausgezeichnete Gelegenheit für einen motivierten Teamplayer, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.

Leistungen

Urlaubsgeld

30 Urlaubstage

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Interesse für den IT-Bereich.
• Erfahrungen im IT-Service-Desk oder Kundensupport.
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen über die Support-Hotline.
• Dokumentation im zentralen Ticketsystem für Nachverfolgung.
• Unterstützung bei Systemtests und operativen Tätigkeiten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

Microsoft Windows

Office-Anwendungen

Jira

Jobbeschreibung

IT Support / Operating (m / w / d) in Teilzeit Willkommen bei der akf Gruppe Die akf-Gruppe, Tochter des internationalen Vorwerk Konzerns, gehört zu den großen Leasing- und Finanzierungsgesellschaften Deutschlands. Seit mehr als fünf Jahrzehnten sind wir Partner des Mittelstandes. Wir kennen die Bedürfnisse unserer Kunden aus Industrie und Handel und verstehen die Besonderheiten ihrer Branchen. Durch regionale Nähe sind wir nah am Kunden und können schnell und flexibel handeln. Kurz : Wir sind kompetenter Partner für individuelle Einkaufs-, Absatz- und Direktfinanzierung von mobilen Wirtschaftsgütern. Auch in Zukunft wollen wir erfolgreich am Markt agieren - und brauchen hierzu Menschen, die zu uns passen und gemeinsam mit uns wachsen wollen. Für unsere Zentrale in Wuppertal suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support / Operating (m / w / d) in unbefristeter Teilzeitanstellung von 20h / Woche. IHRE AUFGABEN : Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen über die Support-Hotline sowie per E-Mail. Dokumentation und Weiterleitung der Anliegen im zentralen Ticketsystem zur effizienten Nachverfolgung und Bearbeitung. Strukturierte Zuordnung der eingegangenen Tickets an die jeweils zuständigen IT-Fachbereiche unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Zuständigkeit und Themenbereich. Funktion als zentrale Anlaufstelle für IT-relevante Anfragen. Gewährleistung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Nutzern und IT-Abteilungen. Übernahme spezieller Aufgaben im Rahmen des IT-Betriebs, z.B. Unterstützung bei Systemtests, Dokumentationen, Auswertungen oder operativen Tätigkeiten im Tagesgeschäft. Aktive Nachverfolgung offener Tickets, Sicherstellung der fristgerechten Bearbeitung sowie Eskalation kritischer Störungen gemäß den definierten SLAs (Service Level Agreements) Unterstützung bei der Anlage, Änderung und Löschung von Benutzerkonten in verschiedenen Systemen (z.B. Active Directory, E-Mail-Systeme, Fachanwendungen). IHR PROFIL : Abgeschlossene Berufsausbildung und Interesse für den IT-Bereich Mögliche Erfahrungen in einem IT-Service-Desk oder im Kundensupport (Callcenter) Umgang mit Microsoft Windows Betriebssystemen, Office-Anwendungen und optimaler Weise Jira o.ä. Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien und IT-Infrastrukturen Teamplayer mit starken Kommunikationsfähigkeiten und einer serviceorientierten Einstellung Problemlösungsfähigkeiten und auch unter höherer Arbeitsbelastung fokussiert und effizient. Motivation zur Weiterbildung und offen für die Einführung neuer Technologien Deutsch fließend und ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten UNSER ANGEBOT : Attraktive Vergütung zzgl. Urlaubsgeld, die sich am Bankentarif orientiert Flexibler Arbeitsrahmen durch Gleitzeit und 30 Urlaubstage Mobiles Arbeiten mit definierten Remote Work Optionen Attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie die Option auf ein Zeitwertkonto Benefits eines Familienunternehmens, u. a. Mitarbeiterrabatte, Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten sowie Fortbildungsförderung Umfangreiche Gesundheitsleistungen wie betriebliche Krankenzusatzversicherung, werkärztliche Beratung und Versorgung Dienstradleasing Angebot und vielseitige Fitnessangebote Vergünstigtes Jobticket und kostenfreie Parkplätze direkt am Arbeitsplatz. HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT? Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (einschließlich Lebenslauf und Zeugnissen) unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung zu. WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG! Wir begrüßen auch Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und von gleichgestellten Personen. Bitte berücksichtigen Sie, dass die akf keine unaufgefordert zugesandten Bewerbungsunterlagen von Personalvermittlungsagenturen akzeptiert. Die akf arbeitet mit bevorzugten Anbietern zusammen und wird ohne entsprechende Rahmenvereinbarung keine Vergütungszahlungen an Personalvermittlungsagenturen vornehmen. Sollte die akf ein Kandidatenprofil von einer Personalvermittlungsagentur erhalten, mit der keine Rahmenvereinbarung besteht, und dieser Kandidat zu einem späteren Zeitpunkt im Rekrutierungsprozess berücksichtigt oder eingestellt werden, entstehen dadurch keine Ansprüche auf Seiten der Personalvermittlungsagentur. Denise Jasmin Böhmer Personalreferentin Jetzt bewerben! >

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