IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) in Velbert

Muster; Velbert; Hybrid; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Homeoffice-Möglichkeit

Altersvorsorge Zuschuss

Jobbike Leasing

Corporate Benefits

Rabatte auf Fahrzeuge/Service/Teile

Unbefristeter Vertrag

Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamevents

Job summary

Procar Automobile GmbH sucht eine engagierte IT-Support-Persona, die Mitarbeitende bei Störungen rund um Hard- und Software unterstützt. Du betreust Arbeitsplätze, bearbeitest Anfragen und arbeitest eng mit dem Second Level Support sowie externen Dienstleistern zusammen.

Das Unternehmen bietet 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeit, Altersvorsorge-Zuschüsse, Jobbike-Leasing, Corporate Benefits, unbefristeten Vertrag, sowie vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in Windows-Client-Systemen und Benutzerverwaltung.

Responsibilities

• Bearbeiten von IT-Anfragen telefonisch, per E-Mail und im Ticketsystem.
• Arbeitsplätze einrichten, Software installieren und Hardware betreuen.
• Benutzerkonten und Zugriffsrechte verwalten, Onboarding unterstützen.
• Supportfälle dokumentieren, IT-Anleitungen pflegen.
• Komplexe Störungen mit Second Level Support koordinieren und IT-Projekte unterstützen.

Skills

IT-Ausbildung

Windows-Kenntnisse

Benutzer- und Rechteverwaltung

Kunden- & Support-Kommunikation

Führerschein Klasse B

Education

IT-Ausbildung

Job description

Du löst gerne technische Probleme und unterstützt andere bei IT-Fragen?

Dann bist du bei uns die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei Störungen rund um Hard- und Software. Du betreust IT-Arbeitsplätze, bearbeitest Supportanfragen und arbeitest bei komplexeren Problemen eng mit dem Second Level Support und externen Dienstleistern zusammen.

Darauf kannst Du dich bei uns freuen

• 30 Tage Urlaub für eine gute Work-Life-Balance
• Homeoffice-Möglichkeit
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
• Jobbike-Leasing und Corporate Benefits
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge, Serviceleistungen und Teile
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und ein sicherer Arbeitsplatz
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im Automobilumfeld
• Teamevents und Weihnachtsfeier für ein starkes Miteinander
• Hohe Eigenverantwortung in einem motivierten Team mit kollegialer Unterstützung und echter Wertschätzung
• Spaß bei der Arbeit und ein Umfeld, in dem du Freude erleben kannst

Was Du mitbringst

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk
• Erfahrung im Umgang mit Windows-Client-Systemen sowie Kenntnisse in der Benutzer- und Rechteverwaltung
• Kommunikationsstärke, Geduld und Freude daran, Mitarbeitende bei technischen Fragen zu unterstützen
• Führerschein der Klasse B von Vorteil

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und behebst Hard- und Softwareprobleme
• Du richtest IT-Arbeitsplätze ein, installierst Software und betreust die Hardware
• Du verwaltest Benutzerkonten und Zugriffsrechte und unterstützt beim Onboarding
• Du dokumentierst Supportfälle, pflegst IT-Anleitungen und verwaltest IT-Geräte
• Du koordinierst komplexe Störungen mit dem Second Level Support und unterstützt bei IT-Projekten

Warum Procar Automobile?

Mit über 30 Jahren Erfahrung, 25 Standorten in NRW, fast 1500 Mitarbeitenden und etwa 300 Auszubildenden zählt die Procar Automobile Gruppe zu den führenden Automobilhändlergruppen in Deutschland.

Wir verbinden Tradition mit Innovation und Teamgeist – und bieten dir ein starkes Umfeld, in dem du deine Karriere gezielt weiterentwickeln kannst.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!