IT-Support Mitarbeiter (m / w / d) - 1299

ITconfig / all GmbH; Stuttgart; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ITconfig / all GmbH sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter für eine herausfordernde Vollzeitstelle mit 90% Remote-Arbeit. In dieser Rolle unterstützen Sie Nutzer bei IT-Anfragen im 2nd-Level-Support und betreuen verschiedene IT-Systeme. Ideale Bewerber sollten über Erfahrung in der Fehleranalyse, User-Support und IT-Lösungen verfügen sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mitbringen. Die Position bietet zahlreiche Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Umfeld sowie eine leistungsgerechte Vergütung.

Leistungen

Markt- und leistungsgerechte Vergütung

Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Offene Kommunikationskultur

Angenehme und innovative Arbeitsatmosphäre

Qualifikationen

• Erfahrung in der Unterstützung im Umgang mit Softwarelösungen.
• Gute Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Zustimmung einer Sicherheitsüberprüfung (SÜ1) vor Einsatzbeginn.
• Idealerweise Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung.

Aufgaben

• Unterstützung der User im täglichen Betriebsprozess und Hilfe bei einfachen bis mittelschweren Fragestellungen im 2nd-Level per Telefon, Chat oder E-Mail.
• Betreuung von IT-Umgebungen unter Berücksichtigung der Zusammenwirkung verschiedener Systeme.
• Durchführung von Fehleranalysen und Dokumentation im Ticketsystem.

Kenntnisse

Fehleranalyse

User-Support

ITSM

Collab Tools

Office-Software

Atlassian Jira

Confluence

Wissensdatenbank

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Auf der Suche nach Deiner nächsten Herausforderung am IT-Markt sind wir Dein zuverlässiger und starker Partner. Wir setzen mit unseren Expert : innen innovative IT-Projekte für unsere namhaften Kund : innen um. Hast Du Lust auf eine neue Herausforderung in einem internationalen Arbeitsumfeld? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams.

Rahmenbedingung :

• Standort : 90% Remote, gelegentlich in Stuttgart vor Ort
• Laufzeit : 24 Monate, Option auf Verlängerung
• Auslastung : Vollzeit
• Projektsprache : Deutsch

Aufgaben

• Unterstützung der User im täglichen Betriebsprozess und Hilfe bei einfachen bis mittelschweren Fragestellungen im 2nd-Level per Telefon, Chat oder E-Mail, hauptsächlich im Umfeld von Standard-Software
• Betreuung von IT-Umgebungen auch unter Berücksichtigung der Zusammenwirkung verschiedener Systeme
• Durchführung von Fehleranalysen und Dokumentation im Ticketsystem
• Erfahrung in Fehleranalyse / -lösung und User-Support im täglichen Betriebsprozess bei einfachen bis mittelschweren Fragestellungen
• Erfahrung in der Unterstützung im Umgang mit Softwarelösungen
• Erfahrung in der Befüllung einer Wissensdatenbank (ggf. auch in einem Ticketing Tool)
• Erfahrung mit den folgenden Tools / Technologien / Methoden : ITSM, Collab Tools (Mural, Miro, Conceptboard), Atlassian Jira und Confluence, Office-Software
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
• Ausbildung / Studium im IT-Umfeld oder entsprechend langjährige Erfahrung
• Zustimmung einer Sicherheitsüberprüfung (SÜ1) vor Einsatzbeginn
• Idealerweise Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung

Benefits

• Eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in unserem Team
• Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung
• Projekte im internationalen Umfeld sowie eine angenehme und innovative Arbeitsatmosphäre
• Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Bist du bereit für das nächste Level? Dann starte deine Karriere am IT-Markt mit uns! Unsere Standorte in Deutschland und Europa bieten zahlreiche Jobs und Karrieremöglichkeiten sowohl für erfahrene Expert : innen als auch Berufs- und Quereinsteiger : innen sowie Studierende.

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