IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

FERCHAU GmbH; Rosenheim; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Teamevents

Prämienprogramm für Empfehlungen

Exklusive Angebote bei corporate benefits

Job summary

FERCHAU GmbH in Rosenheim sucht einen flexiblen IT-Support-Mitarbeiter, der als erste:r Ansprechpartner:in für Kund:innen fungiert und lösungsorientiert arbeitet. In dieser unbefristeten Anstellung wirst du technische Anfragen analysieren und im Ticketsystem dokumentieren.

Zu den Benefits zählen flexible Arbeitszeiten, gezielte Förderung deiner Kompetenzen und ein Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice oder im IT-Support.
• Fähigkeit zur Analyse technischer Anfragen.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen.
• Technische Anfragen analysieren und Lösungen bieten.
• Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem.
• Unterstützung neuer Kollegen beim Onboarding.

Job description

Deine Karriere. Deine Zukunft.

Bist du ein Fan von Innovation und Technologie? Bei FERCHAU Rosenheim bieten wir dir die Möglichkeit, an wegweisenden Projekten für führende Unternehmen mitzuwirken. Werde Teil eines dynamischen Teams, das deine Ideen schätzt und deine berufliche Entwicklung fördert. Starte jetzt deine Karriere bei uns und gestalte die Zukunft aktiv mit!

DU bist bei uns genau richtig! Das ist zukünftig dein Job:

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen - persönlich, verbindlich und lösungsorientiert
• Du analysierst technische Anfragen zur Software und unseren IT-Lösungen - z. B. zu Installationen, Updates oder technischen Fehlermeldungen - und führst Kunden strukturiert zur Lösung
• Du dokumentierst alle Anfragen und Lösungen im Ticketsystem zur Sicherstellung von Nachvollziehbarkeit und Qualität
• Du sorgst mit ruhigem Kopf und klarem Blick dafür, dass unsere Kund:innen sich gut betreut und verstanden fühlen
• Du stehst in engem Austausch mit Fachbereichen, um Anfragen effizient zu klären und relevante Informationen weiterzugeben
• Du erkennst frühzeitig wiederkehrende Probleme oder Häufungen und gibst strukturierte Rückmeldungen an die Prozessverantwortlichen
• Du pflegst und erstellst Standardantworten und Wissensartikel für häufige Anfragen
• Du unterstützt neue Kolleg:innen beim Onboarding und trägst aktiv zum Wissensaufbau im Team bei

Deine Benefits bei uns

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflichen Leistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen: Auf dich warten 1000€ netto für deine Urlaubskasse!
• Nutze dein Arbeitszeitkonto für zusätzliche freie Tage oder lasse dir deine Überstunden auszahlen!
• Genieße als Mitarbeiter:innen exklusive Angebote unseres Partners corporate benefits und spare bis zu 80 % bei Top-Marken!
• Profitiere von unserem überregionalen Ferchau-Netzwerk und einem spannenden Aufgabenfeld!