IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Heidelberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen in der Finanzbranche sucht einen IT-Support Mitarbeiter, der in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchte. In dieser spannenden Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Annahme und Bearbeitung von Benutzeranfragen im 1st- und 2nd-Level-Support. Sie werden aktiv an der Fehleranalyse und -behebung sowie an der Optimierung der IT-Infrastruktur beteiligt sein. Zudem erwartet Sie ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Attraktive Vergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld

30 Tage Urlaub pro Jahr

Flexibles Gleitzeitmodell

Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Kostenlose Getränke

Regelmäßige Firmenevents

Familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Benutzeranfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Eigenverantwortliche Fehleranalyse und -behebung.
• Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Optimierung der IT-Infrastruktur.

Kenntnisse

IT-Support

Fehleranalyse

Windows-Betriebssysteme

MS Office

Kundenkommunikation

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mit modernster IT-Infrastruktur zu arbeiten – das sind nur einige der Vorteile dieser Position.

Für unser renommiertes Kundenunternehmen aus der Finanzbranche mit Sitz in Mannheim suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in unbefristeter Festanstellung einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d).

Ihre Perspektiven

• Attraktive Vergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Flexibles Gleitzeitmodell und Freizeitausgleich durch Überstundenabbau
• Umfangreiches Weiterbildungs- und Seminarangebot über die unternehmenseigene Akademie
• Kostenlose Getränke, Tee und Kaffee
• Regelmäßige Firmenevents, wie Weihnachtsfeier, Frühjahrsgrillen und Sommerfest – auch für die ganze Familie
• Familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

• Annahme und Bearbeitung von Benutzeranfragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports per Ticketsystem sowie telefonisch und vor Ort
• Eigenverantwortliche Fehleranalyse und -behebung
• Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Optimierung der IT-Infrastruktur
• Unterstützung bei der Administration und Weiterentwicklung der IT-Systeme im Microsoft-Umfeld
• Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten
• Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern zur Lösung technischer Herausforderungen
• Dokumentation von Lösungskonzepten und technischen Störungsmeldungen

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
• Kenntnisse in den aktuellen Windows-Betriebssystemen (Windows 7-10) sowie im Umgang mit dem MS Office-Paket wünschenswert
• Gute Kenntnisse der Peripherie sowie gängiger Hard- und Software von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind erforderlich
• Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, pragmatisch Lösungen zu finden
• Freude am Umgang mit Kunden und Kollegen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

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