IT-Support Mitarbeiter / IT Customer Support (m/w/d)

Alarm IT Factory GmbH; Stuttgart; Hybrid; EUR 36.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Alarm IT Factory GmbH sucht einen IT-Support Mitarbeiter in Stuttgart, um ein teamorientiertes Arbeitsumfeld zu bereichern. Die Position bietet vielseitige Aufgaben in der Kundenbetreuung und technischen Unterstützung, sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gehalt sind ebenfalls enthalten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Mobile-Office-Option

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

ÖPNV-Ticket

Qualifikationen

• Berufserfahrung im technischen IT-Support oder Kundendienst erforderlich.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft in der DACH-Region.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragestellungen.
• Durchführung von Software- und Systemtests.
• Unterstützung des Vertriebs bei technischen Anfragen.

Kenntnisse

Technische Problemlösung

Kommunikationsfähigkeit

Engagement

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in IT-Systems oder Informatik

Tools

Microsoft SQL Server

Windows-Betriebssysteme

Jobbeschreibung

IT-Support Mitarbeiter / IT Customer Support (m/w/d)

IT-Support Mitarbeiter / IT Customer Support (m/w/d)

Wir bieten dir als IT-Support Mitarbeiter / IT Customer Support (m/w/d) abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, großzügige Räumlichkeiten, eine gute Verkehrsanbindung und die Infrastruktur im Herzen von Stuttgart, um z. B. mittags gemeinsam mit Kollegen Essen zu gehen.

Du bist ein Teamplayer und hast Freude daran, eigene Projekte und Lösungskonzepte zu planen und umzusetzen? Dann bereichere unser Support-Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit.

Was wir dir bieten

• Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit kurzen Klärungs- und Entscheidungswegen
• Die Möglichkeit, deine eigenen Ideen sowohl bei der Umsetzung von Projekten als auch im Teamalltag einzubringen
• Vielfältige und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Einen Arbeitsplatz in großzügigen Büroräumlichkeiten im Herzen von Stuttgart und gleichzeitig Möglichkeiten, vom Mobile-Office aus zu arbeiten
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
• Attraktive Vergütung
• Laufendes Pilotprojekt: Arbeitszeitverkürzung auf 35h/Woche
• 30 Tage Urlaub pro Jahr (bei Vollzeit)
• Ein zusätzlicher Urlaubstag nach jeweils 5 Jahren Betriebszugehörigkeit
• Bis zu 28 Kalendertage Workation pro Jahr im europäischen Ausland
• ÖPNV‑Ticket für eine Zone oder Deutschlandticket
• Wellpass‑Mitgliedschaft
• Parkplätze
• Für Kaffeeliebhaber steht eine Siebträger‑Kaffeemaschine im Büro

Deine Aufgaben

• Du bist die Ansprechperson für Kunden bei technischen Fragestellungen zum Alarmmanagementsystem Alarm Control Center
• Mit deinem Fachwissen berätst du unsere Kunden am Telefon, per E-Mail, per Remotezugriff und unterstützt diese auch vor Ort
• Du führst Software- und Systemtests durch
• Du unterstützt den Vertrieb bei technischen Fragestellungen

Dein Profil

• Berufserfahrung im technischen IT-Support und Kundendienst / IT Customer Service
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Engagement und Freude an technischen Herausforderungen
• Gute kommunikative Fähigkeiten
• Vorzugsweise abgeschlossene Berufsausbildung z. B. in den Bereichen IT-Systemelektronik, Systemmanagement, Systemintegration etc. oder Studium im Bereich Informatik, bspw. IT-Management, Softwareentwicklung oder vergleichbare Qualifikation wie Fachinformatiker (m/w/d)
• Gute Kenntnisse in den Windows-Betriebssystemen (Client/Server)
• Grundverständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• Erfahrung im Umgang mit Microsoft SQL Server (z. B. Installation, einfache Datenbankabfragen, Fehleranalyse)
• Erfahrungen im Bereich Telekommunikation von Vorteil
• Reisebereitschaft – innerhalb der DACH-Region, circa 6 Einsätze im Jahr
• Bereitschaft für gelegentliche 24/7-Einsätze im Rahmen eines abgestimmten Bereitschaftsplans

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann sende uns deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin perE-Mail an [e-mail]. Deine Ansprechpartnerin ist Verena Geßler.

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