IT-Support-Mitarbeiter:in | Second Level

MANDARIN MEDIEN GmbH; Schwerin; Hybrid; EUR 36.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office möglich

33 Tage Urlaub

Weihnachtsbonus

Fahrtkostenübernahme

Weiterbildung 10% der Arbeitszeit

Bike Zuschuss

Remote Work möglich

Zusammenfassung

MANDARIN MEDIEN GmbH sucht eine:n IT-Support-Mitarbeiter:in Second Level zur Verstärkung des Teams.

Du arbeitest an komplexen IT-Umgebungen, kommunizierst kundenorientiert per Telefon, Ticket oder remote und priorisierst effektive Lösungen.

Qualifikationen

• Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbar.
• Frisch ausgelernt oder Senior – bei uns ist jede:r willkommen.
• Flexibilität, Arbeitsort hängt von Kund:innen ab – Vor-Ort-Service möglich.
• Skills im Microsoft Client- und Serverumfeld.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse für unseren Kund:innen-Support.
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Selbstorganisation.
• Lust, jeden Tag ein wenig besser zu werden.
• Führerschein Klasse B ist hilfreich, aber kein Muss.

Aufgaben

• Kund:innenkommunikation auf allen Kanälen (Telefon, Ticket, Remote, vor Ort).
• Daily Support – auch 24/7 möglich, reibungslose Workflows und schnelle Hilfe bei Störungen.
• Troubleshooting: Analyse technischer Anfragen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen.
• Anwendungsbetreuung und -integration: Neue Software integrieren, Schnittstellen betreuen.
• Team- und Projektarbeit, Mitarbeit an IT-Projekten und Weiterentwicklung der Fähigkeiten.

Kenntnisse

Kund:innenkommunikation

MS-Client/MS-Server

Teamfähigkeit

Selbstorganisation

Deutschkenntnisse

Flexibilität

Führerschein B

Ausbildung

Ausbildung Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Details im Überblick

• Anzahl der Stellen: 6
• Stellenbezeichnung: IT-Support-Mitarbeiter:in Second Level
• Teilzeit /Vollzeit: Beides möglich
• Wochenarbeitszeit: 40 h bei Vollzeit
• Einsatzort: Hagenower Str. 73, 19061 Schwerin und/oder remote
• Arbeitgeber: Unternehmen aus der MANDARIN-Family

Du willst eine Mandarine werden?

Du arbeitest gerne in komplexen IT-Umgebungen? Du suchst die echte Ursache statt des nächsten Workarounds? Und herausfordernde IT-Probleme machen dir Spaß? Dann bist du bei MANDARIN IT genau richtig!

Das wären deine Aufgaben

• Kund:innenkommunikation auf allen Kanälen: Ob per Telefon, Ticket, Remote oder direkt vor Ort – langweilig wird dir garantiert nicht.
• Daily Support - und wenn du möchtest, auch mal 24/7. Du sorgst für reibungslose Workflows und hilfst User:innen schnell weiter, wenn’s mal klemmt.
• Troubleshooting statt Systembekämpfung: Du analysiert technische Anfragen und Störungen. Muster erkennen, Ursachen finden, nachhaltige Lösungen entwickeln – genau dein Ding.
• Anwendungsbetreuung und -integration: Neue Software integrieren, Schnittstellenbetreuung, Pitch Managament oder bestehende Infrastrukturen weiterentwickeln – du bist bei jedem Step dabei.
• Team- und Projektarbeit: Neben dem täglichen Support arbeitest du auch an spannenden IT-Projekten – dabei kannst du dich gezielt nach deinen persönlichen Stärken und Interessen weiterentwickeln. Wir schaffen den Rahmen, damit du deine Fähigkeiten optimal einbringen und ausbauen kannst.

Was du mitbringen solltest

• Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbar
• Ob frisch ausgelernt oder Senior, bei uns ist jede:r willkommen
• Flexibilität, dein Arbeitsort hängt von unseren Kund:innen ab, um Vor-Ort-Service leisten
• Skills im Microsoft Client und Serverumfeld
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse für unseren Kund:innen-Support
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Selbstorganisation
• Die Lust, jeden Tag ein wenig besser zu werden
• Führerschein Klasse B wäre super, ist aber kein muss

Klingt nach viel oder?

Die ein oder andere Fähigkeit, kannst du auch nach deinem Start bei uns lernen oder vertiefen. Lass das eine Thema im Second-Level gekonnt aus und werde beim nächsten Thema der Guru schlechthin. Oder bleib bei dem Kernbereich, der dir von Beginn an lag – auch vollkommen ok.

Was du von uns erwarten kannst

• Je nach Erfahrung/Skills ein Jahresgehalt von 36 und 54 TEUR bei 40h/Woche
• 33 Tage Urlaub sind Standard – was du nicht brauchst, zahlen wir aus
• Überstunden und Sonderzeiten werden besonders vergütet
• Weihnachtsbonus, alle anderen Boni sind an besondere Leistungen gebunden
• Aufgaben und Projekte, die dich fordern aber nicht überfordern
• Ein Umfeld, in dem du dich zu deinem Besten verwandeln kannst
• Engagierte und achtsame Kolleg:innen

Goodies und Benefits

FAHRTKOSTEN

Bist du von weiter wech, kommen wir dir entgegen: Wenn es dir hilft, übernehmen wir Deutschlandticket oder Fahrtkosten zum Teil oder komplett.

URLAUB oder lieber CASH?

33 Tage Urlaub sind Standard bei uns. Wenn Du aber nicht alle Tage brauchst, kannst Du sie dir einfach auszahlen lassen. Praktisch, oder?

Sonderzeiten? Sonderzahlung!

Support zu Sonderzeiten ist rotierend, freiwillig und wird natürlich besonders vergütet.

ARBEITSORT

Wir arbeiten überwiegend im Office oder bei unseren Kunden. Wenn es passt, ermöglichen wir natürlich Remote Work!

WEITERBILDUNG

Input = Output! Circa. 10% deiner Arbeitszeit sind für deine persönliche Weiterentwicklung.

DICK AUFSATTELN

Lastenrad oder Single Speed - ganz Pedal. Wir bezuschussen dein neues Bike.

SYSTEMFREIHEIT

Bei uns ist nicht das System relevant, sondern der Mensch. PC oder MAC – du entscheidest.

MITBESTIMMUNG

Agenturentwicklung ist bei uns keine reine Chefsache. Mitreden ist ausdrücklich erwünscht.

Wer wir sind und was wir wollen

Wir treiben die digitale Transformation voran. Unser 30-köpfiges IT-Team baut stabile Infrastrukturen und digitale Lösungen. Und 90 Kolleg:innen aus Marketing, Talent, Kommunikation und so weiter, sorgen dafür, dass sich auch die nicht-IT-Strukturen zum Besten verwandeln. Unsere Mission ist es, Organisationen und Unternehmen zukunftsfähig und enkeltauglich zu machen.

Wir sind da, wo Wasser ist. Am Hauptsitz in Mueß, Schwerin und in Warnemünde bei Rostock sowieso. Überall genießen wir den Blick auf und die Nähe zum Wasser. In der IT-Unit brauchen wir die meisten Teammitglieder regelmäßig oder ständig vor Ort – bei uns oder den Kund:innen. Natürlich ermöglichen wir dir auch Home Office, wo es geht! Wir können über alles reden.

Übrigens: Unsere IT-Unit hat jetzt sogar ein eigenes Zuhause – wir haben neue Büroräume im Technologiezentrum TGZ in …