IT Support Mitarbeiter First und Second Level (m/w/d)

Hollandpark; Panketal, Rabenau; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein familiengeführtes Unternehmen sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter, der als erste Anlaufstelle für technische Anfragen fungiert. In dieser spannenden Rolle erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, von der Fehleranalyse bis zur Dokumentation von Support-Aktivitäten. Sie werden Teil eines wachsenden Unternehmens mit Aufstiegsmöglichkeiten und profitieren von einem sicheren Arbeitsplatz in einem einzigartigen Freizeitpark. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne im Team arbeiten, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie!

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Aufstiegsmöglichkeiten

Feiertags- und Sonntagszuschlag

Mittagessen pro Tag

Jährlicher Weihnachtsbonus

Personalrabatt im gesamten Park

Freier Eintritt für Familie

Angebote zur Altersvorsorge

Bedarfsgerechte Weiterbildung

Möglichkeit auf ein Jobrad

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen der Mitarbeiter.
• Fehleranalyse und Problemlösung in Hardware, Software und Netzwerk.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Problemlösungsfähigkeiten

Hohe Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Eigenständige Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Vergleichbare Qualifikationen

Tools

Windows-Betriebssysteme

MS Office-Anwendungen

Netzwerktechnologien

Jobbeschreibung

Das sind Deine Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen:
  • Erste Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen der Mitarbeiter, Erfassung und Klassifizierung eingehender Tickets über das interne System.
• Fehleranalyse und Problemlösung:
  • Schnelle und effiziente Lösung von Standardproblemen in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerk; tiefgehende Analyse und Behebung von komplexeren Störungen, die über den First Level hinausgehen.
• Weiterleitung und Eskalation:
  • Weiterleitung nicht lösbarer Probleme an zuständige Fachabteilungen oder externe Dienstleister, falls erforderlich.
• Dokumentation:
  • Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank mit häufig auftretenden Problemen und deren Lösungen; Dokumentation aller Support-Aktivitäten im Ticketsystem.
• Schulung und Unterstützung:
  • Unterstützung bei der Implementierung und Wartung von IT-Systemen und -Anwendungen; Schulung und Unterstützung von Kollegen bei wiederkehrenden Problemen.

Das zeichnet Dich aus

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
• Grundlegende Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office-Anwendungen sowie Netzwerktechnologien
• Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit und eigenständige Arbeitsweise

Das bieten wir Dir

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiengeführten Freizeitpark
• Aufstiegsmöglichkeiten in einem stark wachsendem Unternehmen
• Feiertags- und Sonntagszuschlag
• Ein Mittagessen pro Tag
• Einen jährlichen Weihnachtsbonus
• Großzügigen Personalrabatt im gesamten Park, sowie freien Eintritt für Dich und Deine Familie
• Angebote zur persönlichen Altersvorsorge
• Bedarfsgerechte Weiterbildung
• Die Möglichkeit auf ein Jobrad

Bewirb Dich jetzt! Werde Holländer!