IT-Support Mitarbeiter / Agent / Helpdesk 2nd & 3rd Level (m / w / d) - bis 6000 Euro

TechStaff Solutions Heidelberg GmbH; Ludwigshafen am Rhein; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Personalvermittlungsagentur in Deutschland sucht für ein modernes Unternehmen einen Mitarbeiter Helpdesk in Ludwigshafen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Lösung komplexer Support-Anfragen und die Optimierung von IT-Prozessen. Bewerber sollten ein abgeschlossenes Studium sowie Erfahrung im 2nd und 3rd Level Support mitbringen.

Leistungen

Zugang zu exklusiven, nicht veröffentlichten Stellenangeboten

Individuelle & persönliche Betreuung

Zugang zu Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im 2nd & 3rd Level.
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows-Servern und Netzwerken.
• Kenntnisse in Programmiersprachen oder Skripting von Vorteil.

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung und Lösung von komplexen 2nd & 3rd Level Support-Anfragen.
• Analyse und Diagnose von Störungen in IT-Systemen, Netzwerken und Anwendungen.
• Mitwirkung an der Implementierung und Optimierung von IT-Systemen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

lösungsorientiertes Arbeiten

Teamgeist

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

Ticketsysteme

Support-Tools

Jobbeschreibung

Über uns

Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann bewirb Dich jetzt! Wir bieten Dir die Chance, bei führenden Unternehmen in zukunftsweisenden Bereichen wie IT, Big Data, KI, Engineering und Erneuerbare Energien durchzustarten. Als deutschlandweit agierender Personalvermittler haben wir exklusive Positionen bei modernen Start-ups, aufstrebenden Mittelständlern und DAX-Konzernen. Deine Zukunft wartet – Dein Wohnsitz ist in Deutschland und Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) in Wort und Schrift. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Deine Benefits bei der Direktvermittlung:

• Zugang zu exklusiven, nicht veröffentlichten Stellenangeboten
• Langfristige Karriereperspektiven in Festanstellung in einem sich rasant entwickelnden Marktumfeld
• Individuelle und persönliche Betreuung und Karriereberatung
• Schneller und effizienter Bewerbungsprozess
• Vertraulichkeit und Diskretion während des gesamten Prozesses
• Unterstützung bei Vertragsverhandlungen und Gehaltsgesprächen
• Zugang zu Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Wenn das spannend klingt, freuen wir uns auf Deine Bewerbung – gerne mit Lebenslauf und aktuellen Kontaktdaten (E-Mail & Telefonnummer). Wir freuen uns auf den Austausch!

Dein Team der Tech Staff Solutions

Julia Fuchs

Telefon: [phone]

E-Mail: [e-mail]

www.tech-staff.de

Deine Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung und Lösung von komplexen 2nd & 3rd Level Support-Anfragen
• Analyse und Diagnose von Störungen in IT-Systemen, Netzwerken und Anwendungen
• Troubleshooting in verschiedenen Hard- und Softwareumgebungen
• Mitwirkung an der Implementierung und Optimierung von IT-Systemen und Prozessen
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Best-Practice-Richtlinien
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern zur Lösung von Anfragen
• Durchführung von System- und Performance-Tests sowie Monitoring von IT-Systemen

Das zeichnet Dich aus

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im 2nd & 3rd Level
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows-Servern, Netzwerken und Virtualisierungsplattformen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Support-Tools
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientiertes Arbeiten
• Teamgeist und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Kenntnisse in Programmiersprachen oder Skripting (z. B. PowerShell, Bash) sind von Vorteil

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Mitarbeiter Helpdesk • Ludwigshafen am Rhein, Rheinland-Pfalz, DE