IT Support Manager in (w/m/d)

encoway GmbH; Bremen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen in Bremen sucht eine/n technische/n Supportmitarbeiter/in zur Unterstützung des CPQ-Services-Teams. Verantwortlichkeiten umfassen technischen Support, Bearbeitung von Support-Tickets und die Optimierung von IT-Prozessen. Idealerweise verfügen Sie über ein Bachelor-Studium im IT-Bereich und Erfahrung in der Softwareentwicklung. Teamarbeit und Kundenorientierung stehen im Fokus.

Qualifikationen

• Technischer Support und Betreuung der Endanwender im Tagesgeschäft.
• Erfahrung in der Softwareentwicklung wünschenswert.
• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation von Support-Tickets.
• Remote-Unterstützung bei dringenden Problemen.
• Durchführung von Tests und Pflege von Produktdaten.

Kenntnisse

Analytisches Verständnis

Kundenorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Bachelor-Studium im IT-Bereich

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Du hast Spaß daran, technische Herausforderungen zu meistern und dafür zu sorgen, dass der Betrieb unserer digitalen Tools reibungslos funktioniert? Reizt Dich der tägliche Austausch mit Anwender:innen und Fachexpert:innen genauso wie die Möglichkeit, Servicequalität kontinuierlich zu verbessern? Klasse – dann komm in unser dynamisches CPQ-Services-Team. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Das erwartet Dich bei uns:

Du kümmerst Dich um den technischen Support und die Betreuung von Endanwender:innen im Tagesgeschäft.

Die Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation von Support-Tickets erledigst Du dabei eigenständig.

Bei dringenden Problemen übernimmst Du die Remote-Unterstützung von Anwender:innen.

Zudem führst Du Tests durch und kümmerst Dich um die Pflege von Produktdaten.

Und: Du bringst Deine Ideen ein, um unsere bestehenden IT-Prozesse noch besser zu machen.

Du verfügst über ein abgeschlossenes Bachelor-Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich. Im besten Fall bringst Du bereits Erfahrung in der Softwareentwicklung mit.

Gutes analytisches Verständnis sowie eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus.

Du bist ein Teamplayer. Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln sind Deine Stärken.

Im Alltag duzen wir uns und kommunizieren auf Deutsch. Du scheust Dich aber nicht davor, auch Englisch zu sprechen und zu schreiben.

Unser bevorzugter Bewerbungsweg ist unser Online-Formular. Alternativ kannst Du Deine Unterlagen auch an [emailprotected] schicken.

Bei Fragen zu dieser Stelle, zu unserem Unternehmen oder zur Barrierefreiheit wende Dich gerne an:

Rike Düsterhöft
Human Resources Recruiting