IT Support Manager in Bremen (w/m/d)

encoway GmbH; Bremen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma in der IT-Branche sucht einen technischen Support-Spezialisten für ihr dynamisches CPQ-Services-Team. Die Position umfasst die Unterstützung von Anwender:innen, die Dokumentation von Tickets und die Pflege von Produktdaten. Hierbei sind ein analytisches Verständnis und eine selbstständige Arbeitsweise gefragt. Wenn Sie Teamplayer sind und sowohl Deutsch als auch Englisch sprechen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Softwareentwicklung von Vorteil.
• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sind wichtig.
• Englisch sollte beherrscht werden.

Aufgaben

• Technischer Support und Betreuung von Endanwender:innen.
• Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation von Support-Tickets.
• Remote-Unterstützung bei dringenden Problemen.

Kenntnisse

Analytisches Verständnis

Teamarbeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Bachelor-Studium im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Du hast Spaß daran, technische Herausforderungen zu meistern und dafür zu sorgen, dass der Betrieb unserer digitalen Tools reibungslos funktioniert? Reizt Dich der tägliche Austausch mit Anwender:innen und Fachexpert:innen genauso wie die Möglichkeit, Servicequalität kontinuierlich zu verbessern? Klasse – dann komm in unser dynamisches CPQ-Services-Team. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Das erwartet Dich bei uns:

• Du kümmerst Dich um den technischen Support und die Betreuung von Endanwender:innen im Tagesgeschäft.
• Die Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation von Support-Tickets erledigst Du dabei eigenständig.
• Bei dringenden Problemen übernimmst Du die Remote-Unterstützung von Anwender:innen.
• Zudem führst Du Tests durch und kümmerst Dich um die Pflege von Produktdaten.
• Und: Du bringst Deine Ideen ein, um unsere bestehenden IT-Prozesse noch besser zu machen.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Bachelor-Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich. Im besten Fall bringst Du bereits Erfahrung in der Softwareentwicklung mit.
• Gutes analytisches Verständnis sowie eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
• Du bist ein Teamplayer. Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln sind Deine Stärken.
• Im Alltag duzen wir uns und kommunizieren auf Deutsch. Du scheust Dich aber nicht davor, auch Englisch zu sprechen und zu schreiben.

Unser bevorzugter Bewerbungsweg ist unser Online-Formular. Alternativ kannst Du Deine Unterlagen auch an [e-mail] schicken.

Bei Fragen zu dieser Stelle, zu unserem Unternehmen oder zur Barrierefreiheit wende Dich gerne an:

Rike Düsterhöft
Human Resources Recruiting

encoway GmbH
Konrad-Zuse-Str. 6
28359 Bremen
Tel.: [phone]
Fax: [phone]
E-Mail: [e-mail]
Internet: www.encoway.de