IT-Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Essen; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im IT-Bereich sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter, der das Team bei der Unterstützung der IT-Infrastruktur unterstützt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und Probleme. Sie werden Teil eines dynamischen Arbeitsumfelds, in dem Sie Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln und neue Technologien kennenlernen können. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und lösungsorientiert arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, den IT-Support auf höchstem Niveau zu gewährleisten.

Leistungen

Gleitzeit & flexible Arbeitszeiten

Homeoffice/Remote-Work

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersversorgung

Individuelle Weiterbildungsangebote

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Praxiserfahrung im IT-Support oder Anwendungsbetreuung.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für technische Anfragen und Probleme.
• Aufnahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen.
• Einrichten und Verwalten von User-Accounts in der IT-Umgebung.

Kenntnisse

IT-Kundensupport

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Selbstorganisation

Ausbildung

Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

vergleichbare Ausbildung

Tools

Active Directory

Microsoft OS

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Für ein innovatives Unternehmen im Bereich der IT suchen wir einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der das Team bei der Unterstützung und Betreuung der IT-Infrastruktur unterstützt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner (m/w/d) für technische Anfragen und Probleme und sorgen dafür, dass alle Systeme reibungslos laufen. Unser Kunde bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln und neue Technologien kennenlernen können.

Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und lösungsorientiert arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Werden Sie Teil eines motivierten Teams und tragen Sie dazu bei, den IT-Support auf höchstem Niveau zu gewährleisten.

Ihre Benefits

• Work-Life-Balance: Gleitzeit & flexible Arbeitszeiten, Homeoffice/Remote-Work, 30 Urlaubstage sowie Heiligabend & Silvester arbeitsfrei
• Hauseigener Tarifvertrag, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung
• Präventionsangebote, betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Activity Based Working in einem moderneren Arbeitsumfeld

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner (m/w/d) und Störungsbeseitiger (Incident-Management) zu allen IT-relevanten Fragestellungen unserer bestehenden IT-Umgebung, für interne Anwender(m/w/d)
• Aufnahme, Klassifizierung und lösungsorientierte Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen mit Dokumentation sowie Pflege und Ergänzung der Wissensdatenbank
• Durchführen von Fehleranalysen und Einleitung von entsprechenden Maßnahmen in den 2nd Level Support
• Einrichten, verwalten und Pflege von User-Accounts z.B. in der Active Directory und Exchange
• Begleiten von IT-Projekten z.B. Software und Client Hardware Rollouts sowie Migrationsszenarien
• Erstellen von Dokumentationen und Anleitungen als Hilfestellung für Endanwender (m/w/d) sowie Durchführen von Grundlagenschulungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
• Praxiserfahrung im IT-Kundensupport bzw. im IT-Support/Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung
• Gute Kenntnisse in der Hardware (PCs, Notebooks, Smartphones, Drucker) und den Softwarebereichen (Microsoft OS, AD, Exchange, Office Produkte)
• Sicherer Umgang mit einem Ticketsystem
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine gute Kommunikation und Teamfähigkeit
• Gute Selbstorganisation, eine hohe Einsatzbereitschaft und ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

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