IT Support (m/w/d)

ANGEHEUERT GmbH Personalberatung; Nürnberg; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Personalberatung für Cybersecurity sucht einen Cybersecurity Tech Support für die DACH-Region. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden, bearbeitest Anfragen und unterstützt bei der Nutzung der Cyber Security Plattform. Voraussetzungen sind Erfahrungen im IT-Support sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein Gehalt ab 40.000€ brutto/Jahr und flexible Arbeitsbedingungen.

Leistungen

Gehalt ab 40.000€ brutto/Jahr

Flexibilität: Bis zu 100% remote

Workation möglich

38 Stunden/Woche mit Gleitzeit

Kita-Zuschuss möglich

Zusatzleistungen: 40€ Sachgutschein

Option auf betriebliche Altersvorsorge

Moderne Hard- und Software im Homeoffice

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support.
• Kenntnisse in Netzwerken (VPNs, Firewalls, TCP/IP).
• Fähigkeit, Sicherheitsvorfälle zu analysieren.

Aufgaben

• Entgegennahme und Kategorisierung von Anfragen.
• Vorqualifizierung von Tickets für den 2nd Level Support.
• Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements.
• Unterstützung bei Fragen zur Plattform.

Kenntnisse

IT-Support

Netzwerke

Deutsch (mind. C1)

Englisch

Docker

Cloud-Konzepte

Ausbildung

IT-Zertifikate (z.B. CISSP, CEH, Security+)

Tools

Linux

Windows

Jobbeschreibung

Du möchtest den Einstieg in die spannende Welt der Cyber Security finden und dabei Unternehmen in der DACH-Region bei der Absicherung ihrer IT-Systeme unterstützen? Im Cybersecurity Tech Support bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und sorgst mit klarem Kopf und technischem Gespür dafür, dass Anfragen kompetent bearbeitet werden. Dabei bist du ein wichtiger Teil des technischen Supports und unterstützt aktiv die reibungslose Nutzung der Cyber Security Plattform durch unsere Kunden.

Aufgaben

• Entgegennahme, Filterung und Kategorisierung eingehender Anfragen
• Vorqualifizierung von Tickets und Weiterleitung an den 2nd Level Support
• Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements
• Unterstützung bei allgemeinen Fragen zur Plattform und deren Funktionen
• Einholung von Logs und Informationen bei einfachen technischen Problemen
• Nutzung und Pflege der internen Dokumentation & Knowledge Base
• Du hast bereits Erfahrung im IT-Support, kennst dich mit Netzwerken (VPNs, Firewalls, TCP/IP) aus und kannst Sicherheitsvorfälle analysieren und lösen.
• Linux und Windows sind dir vertraut – genauso wie erste Cloud-Konzepte (z.B. AWS, Azure) und Container-Technologien wie Docker.
• Du sprichst fließend Deutsch (mind. C1) und trittst professionell im Kundenkontakt auf.
• IT-Zertifikate (z.B. CISSP, CEH, Security+),
• tiefere Docker-Kenntnisse
• sehr gutes Englisch.

Benefits

• Gehalt: Ab 40.000€ brutto/Jahr (abhängig von Qualifikation).
• Flexibilität: Bis zu 100% remote, Office in Jena optional.
• Workation: Nach Absprache möglich – arbeite eine Zeit lang außerhalb Deutschlands
• Arbeitszeit: 38 Stunden/Woche mit Gleitzeit.
• Teamkultur: Regelmäßige Events und Get-Togethers.
• Familie: Kita-Zuschuss möglich.
• Zusatzleistungen: 40€ Sachgutschein (Supermärkte, Tankstellen etc.), Fahrtkostenzuschuss, Jobrad oder Deutschlandticket.
• Vorsorge: Option auf betriebliche Altersvorsorge (zwei Modelle zur Auswahl).
• Ausstattung: Modernste Hard- und Software, Internetzuschuss für Homeoffice.
• Weiterbildung: Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und interne Schulungen.

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