IT Support Level 1 (German Speaking) (m / f / d)

Prime Missions GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen sucht einen Deskside Support Technician, um die erste Anlaufstelle für technische Unterstützung zu sein. In dieser spannenden Rolle bieten Sie erstklassigen Support für Hardware, Software und Netzwerke, während Sie gleichzeitig die Installation und Wartung von Geräten übernehmen. Ihre Fähigkeiten in der Fehlerbehebung und Kommunikation sind entscheidend, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter effizient arbeiten können. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und den Wunsch haben, anderen zu helfen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Technische Zertifizierungen oder IT-Kurse sind bevorzugt.
• Erfahrung im technischen Support oder ähnlichen Rollen.

Aufgaben

• Erste und zweite Ebene des technischen Supports für Endbenutzer bereitstellen.
• Dokumentation aller Vorfälle und Anfragen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Technischer Support

Microsoft Windows OS

Office Suite

Fehlerbehebung

Kommunikationsfähigkeiten

Netzwerkkonzepte

Aufmerksamkeit für Details

Deutsch B2

Ausbildung

Technische Zertifizierungen

IT-Kurse

Jobbeschreibung

Join Our Team as a Deskside Support Level 1 and 2 Technician

Be the first line of assistance for our employees' technology needs. This role offers an exciting opportunity to provide hands-on support and ensure the smooth operation of our IT systems.

1. Provide first and second level technical support to end-users, resolving hardware, software, and network issues in a timely manner.
2. Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, and other peripheral devices, ensuring all equipment operates efficiently.
3. Document and track all incidents, requests, and resolutions in the company's ticketing system, ensuring accurate and detailed records.
4. Collaborate with IT team members to identify and implement improvements to the support process, enhancing overall service delivery.
5. Conduct user training sessions to ensure employees are proficient in using company systems and applications, promoting best practices and efficient technology use.

Qualifications

• Technical certifications or coursework in IT are preferred.
• Proven experience in a technical support role or similar.
• Strong knowledge of Microsoft Windows OS and Office Suite.
• Familiarity with basic networking concepts.
• Excellent troubleshooting and problem-solving skills.
• Effective communication skills with technical and non-technical users.
• Strong attention to detail and task prioritization abilities.
• Proficiency in German at B2 level.

Prime Missions is a leading technology solutions provider committed to delivering innovative and reliable services. We focus on excellence and efficiency, offering cutting-edge IT solutions tailored to meet diverse business needs. Our team of skilled professionals is dedicated to delivering top-quality results, driving growth, and fostering long-term client partnerships.