IT-Support Lead (w/m/d)

TN Germany; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Rechtsberatung sucht einen IT-Support-Manager, der das lokale Support-Team leitet und innovative Strategien zur Verbesserung der Servicequalität umsetzt. In dieser spannenden Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für IT-Anfragen und Störungsmeldungen, während Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten. Sie profitieren von einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Kommunikation großgeschrieben werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne in einem dynamischen Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Marktgerechte Vergütung

Diverse Vergünstigungen

Volle Integration ins Team

Internationale Gemeinschaft

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, insbesondere 1st-Level und 2nd-Level.
• Führungserfahrung und Teammanagement-Kompetenzen sind erforderlich.

Aufgaben

• Führung und Koordination des lokalen IT Support Teams.
• Analyse und Behebung technischer Probleme vor Ort oder remote.

Kenntnisse

1st-Level Support

2nd-Level Support

Microsoft Produkte

Windows-Clients

IT-Ticketsysteme

Teammanagement

Kundenorientierung

Service-Qualität

Tools

Freshservice

Jobbeschreibung

Schön, dass Du auf uns aufmerksam geworden bist.

Du hast kein Jura studiert, willst aber trotzdem in einer internationalen Wirtschaftskanzlei erfolgreich arbeiten? Dann bist du bei Noerr genau richtig. Du kannst bei uns an vielen Stellen Verantwortung übernehmen. Wir sind eine der spannendsten und erfolgreichsten Wirtschaftskanzleien Europas. Noerr steht für Exzellenz und unternehmerisches Denken. Mit Teams aus starken Charakteren finden wir Lösungen für komplexe und anspruchsvolle Fragestellungen. Vereint durch gemeinsame Werte haben wir immer ein Ziel vor Augen - den Erfolg unserer Mandantschaft.

IT ist mehr als nur Hardware. Es geht darum, Menschen zu verbinden und Unmögliches möglich zu machen.

Werde ein Teil unseres erfolgreichen IT Teams. Starte bei uns und wachse mit uns!

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!

Deine Aufgaben:

• Du übernimmst die Führung und Koordination des lokalen IT Support Teams.
• Du entwickelst und setzt Support Strategien um.
• Um die Servicequalität zu verbessern, arbeitest Du eng mit anderen Abteilungen zusammen.
• Du bist die Ansprechperson für alle IT-bezogenen Anfragen und Störungsmeldungen unserer Mitarbeitenden am Standort München.
• Du analysierst und behebst technische Probleme.
• Bei Störungen gewährleistest Du eine schnellstmögliche Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit von IT-Arbeitsplätzen durch Einsatz vor Ort oder remote.
• Durch prompten und effizienten Service sorgst Du für ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit.
• Durch persönlichen Kontakt stärkst Du Kundenbeziehungen auf verschiedenen Ebenen.
• Du arbeitest bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Softwareaktualisierungen und IT-Projekten mit.

Was wir bieten:

• Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld in einem kommunikativen und weiter wachsenden Umfeld.
• Volle Integration ins deutschlandweite Team.
• Marktgerechte Vergütung, sowie diverse Vergünstigungen und Benefits.
• Vergünstigungen auch bei Unterbrechungen der Tätigkeit, z. B. durch Familienpause.
• Eine internationale, kollegiale Gemeinschaft.

Was Du mitbringen solltest:

• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im 1st-Level und 2nd-Level Support mit.
• Du verfügst über Führungserfahrung und Teammanagement-Kompetenzen.
• Du verfügst über fundiertes Wissen im Umfeld von Microsoft Produkten und Standard Office Arbeitsplätzen.
• Du hast gute Kenntnisse von Windows-Clients, Client-Hardware und Client-Peripherie.
• Du konntest bereits Erfahrung mit IT-Ticketsystemen, wie z.B. Freshservice sammeln.
• Dein ausgeprägtes Bewusstsein für Service-Qualität zeichnen Dich aus.
• Du bist kommunikationsstark und eine hohe Kundenorientierung ist Dir wichtig.
• Eine hohe Eigeninitiative sowie eine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zählen zu Deinen klaren Stärken.
• Du schätzt die Zusammenarbeit im Team und bezeichnest dich selbst als echten „Teamplayer“.
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und selbstständig.