IT Support Kassensysteme (m/w/d) 5748

Schenkel Personal Partner®; Walldorf, Ludwigshafen am Rhein; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Fachhandelshaus mit über 30.000 Mitarbeitenden sucht einen IT-Supporter/-in zur Verstärkung des Teams. Sie sind verantwortlich für den Support der Software am Point-of-Sale, die Aufnahme von Serviceanfragen und die Koordination im Ticketsystem. Mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung im IT-Umfeld und Erfahrung im IT-Support tragen Sie zur Weiterentwicklung der Systeme bei und arbeiten eng mit den Fachabteilungen zusammen. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und mobiles Arbeiten sind Teil des Angebots.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Unterstützung bei der Kinderbetreuung

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld und/oder die nötige Berufspraxis.
• Kenntnisse im IT-Support und Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.
• Sorgfältige, selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Aufgaben

• IT-Support für Software am Point-of-Sale.
• Aufnahme und Klassifikation von Serviceanfragen im Ticketsystem.
• Koordination der Tickets zwischen den verschiedenen Support Leveln.

Kenntnisse

IT-Support

Fehleranalyse

Dokumentation

Teamarbeit

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Bei unserem Klienten handelt es sich um ein Fachhandelshaus mit über 30.000 Mitarbeitenden und internationaler Präsenz. Der Onlineshop zählt zu den erfolgreichsten in der Branche. Im Rahmen der Expansion des Geschäftes werden auch im IT-Umfeld neue Stellen geschaffen.

Aufgaben

• Sie agieren als IT-Supporter/-in für die Software, die am Point-of-Sale (Kassen & Self-Checkout) eingesetzt wird
• Sie übernehmen die qualifizierte Aufnahme und Klassifikation von Serviceanfragen im Ticketsystem (remote)
• Die zielgerichtete Analyse, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen liegen in Ihrer Verantwortung
• Bei Bedarf koordinieren Sie die Tickets effizient zwischen den verschiedenen Support Leveln
• Gemeinsam im Team stellen Sie die definierten Service Level sicher
• Fehleranalyse und Erarbeitung von möglichen Lösungen
• Beratung und Abstimmung mit den Fachabteilungen
• Weiterentwicklung der bestehenden Systeme
• Bericht an die Teamleitung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld und/oder die nötige Berufspraxis
• Kenntnisse im IT-Support
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Eine sorgfältige, selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sie arbeiten gerne im Team
• Gute Deutsch- und fachspezifische Englischkenntnisse

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung
• Mobiles Arbeiten ist an bis zu 3 Tagen pro Woche möglich
• 30 Tage Urlaub

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann würden wir uns über Ihre Bewerbung freuen.
Ihren Unterlagen benötigen wir in diesem Fall auf Deutsch.

Schenkel Personal Partner, Kölner Str. 106, 50226 Frechen;
Ihre Ansprechpartner sind Olaf Schenkel und Sarah Bienert; Tel. [phone]; [e-mail]

Ihre Daten werden bei uns diskret und vertraulich behandelt und nur nach expliziter Zustimmung Ihrerseits an einen Klienten weitergeleitet.

Referenz: 5748