IT-Support/ Helpdesk (m/w/d)- 1st Level

embeX GmbH; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Embedded-Entwicklung sucht einen IT-Support/Helpdesk-Mitarbeiter für den 1st Level Support. Sie helfen bei technischen Anfragen, unterstützen bei der Benutzerbetreuung im Microsoft-Umfeld und haben die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten. Modernste Technik und ein kooperatives Arbeitsumfeld warten auf Sie.

Leistungen

Fitness-Programm von Hansefit

Eigene Kantine im Haus

Essenszuschuss

Kostenlose Getränke

Obstkorb

Mitarbeiterevents

Betriebliche Altersvorsorge

Vergünstigtes Jobticket im gesamten ÖPNV-Netz

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder technische Sicherheit im Umgang mit Microsoft-Systemen.
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner bei Hard- und Softwareanfragen.
• Priorisieren und dokumentieren von Supportanfragen.
• Einrichten neuer Benutzerkonten und Fehleranalyse.

Kenntnisse

Windows-Umgebungen

Technische Unterstützung

Dokumentation

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration)

Tools

Active Directory

Office-Produkte

Jobbeschreibung

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Client:

embeX GmbH

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

1355c1e68811

Job Views:

3

Posted:

26.05.2025

Expiry Date:

10.07.2025

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Job Description:

IT-Support/ Helpdesk (m/w/d)- 1st Level

Job Description:

IT-Support/ Helpdesk (m/w/d)- 1st Level

embeX steht für embedded eXperts. Wir bieten hohe Fachkompetenz bei der Entwicklung von Elektronik, hardwarenaher Software und Mechanik für anspruchsvolle embedded Systeme. An unseren Standorten in Freiburg, Mülheim-Kärlich und Unna realisieren wir mit über 200 Mitarbeitern innovative Projekte für namhafte Kunden und decken den kompletten Entwicklungsprozess ab: Von der Idee bis zum serienfertigen Produkt für den globalen Markt.

Abwechslungsreiche Aufgabenstellungen, der fachliche Austausch in den Projektteams und immer neue Technologien bei der Entwicklung von maßgeschneiderten Lösungen sind es, was die Mitarbeit bei embeX so besonders macht.

Nutzen Sie Ihre Chance und werden Sie ein embeXler. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als

IT-Support/ Helpdesk (m/w/d)- 1st Level

Sie haben Spaß daran, IT-Probleme zu lösen und sind gerne erste Anlaufstelle, wenn Kollegen technische Unterstützung benötigen?

Sie suchen einen Arbeitsplatz, an dem Sie mit moderner Technik arbeiten und gleichzeitig Teil eines motivierten Teams sind? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr Aufgabengebiet:

• Sie sind erster Ansprechpartner bei sämtlichen Hard- und Softwareanfragen unserer Entwicklungsingenieure.
• Bei Supportanfragen über unser Ticketsystem priorisieren Sie diese eigenständig, finden Lösungen und dokumentieren diese strukturiert.
• Die Benutzerbetreuung im Microsoft-Umfeld – von der Einrichtung neuer Benutzerkonten in der Windows-Domäne über Gruppen- und Rechtezuweisungen bis hin zur Fehleranalyse
• Sie installieren, konfigurieren und übergeben Arbeitsplatzsysteme (PCs, Notebooks, Mobilgeräte) und stehen den Anwendern bei Rückfragen zur Seite.
• Die regelmäßige Durchführung von Wartungsaufgaben und Überwachung von Clientsystemen und Basisdiensten.
• Bei komplexeren Anliegen koordinieren Sie die Übergabe an das Second-Level-Team – und bleiben bei Bedarf in der Lösungsfindung eingebunden.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder technische Sicherheit im Umgang mit Microsoft-Systemen (z. B. durch Ausbildung, Praktika, Nebenjobs)
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen (Clientbetrieb, Active Directory, Office-Produkte)
• Sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein freundliches, professionelles Auftreten
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Freude am täglichen Umgang mit Menschen und Technik

Freuen Sie sich auf:

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten bei der Betreuung und dem weiteren Ausbau unserer anspruchsvollen IT-Systemlandschaft
• Einen komfortablen Arbeitsplatz mit freundlicher Arbeitsatmosphäre im Zentrum von Freiburg
• Ein wertschätzendes Betriebsklima mit kollegialem Miteinander und kurzen Entscheidungswegen
• Umfassende Einarbeitung, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktives Gehalt und exklusive Benefits, z.B. Angebot zur Teilnahme am Fitness-Programm von Hansefit, eigene Kantine im Haus und Essenszuschuss, kostenlose Getränke, Obstkorb, Mitarbeiterevents, Betriebliche Altersvorsorge, vergünstigtes Jobticket im gesamten ÖPNV-Netz

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie diese ausschließlich über unser Jobportal.

Für Rückfragen steht Ihnen Annette Wiegand gerne zur Verfügung.

eXperten kommen zu embeX

embeX GmbH • Heinrich-von-Stephan-Str. 23 • 79100 Freiburg • Tel: [phone]

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