IT Support / Helpdesk (m/w/d)

b+p - Dipl.-Kfm. Heiko Banaszak Dipl.-Bw. (FH) Christoph Glaub und Partner; Saarland; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Saarland sucht einen IT-Support-Mitarbeiter für 1st- und 2nd-Level-Support. Sie werden Teil eines kollegialen Teams, das moderne Technik nutzt und direkten Kontakt zu Anwendern pflegt. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Supportanfragen, die Einrichtung von Clients und die Pflege von Benutzerkonten. Wenn Sie eine Ausbildung im IT-Bereich haben und gerne Probleme lösen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Erfahrung in der IT-Sicherheit und Netzwerksicherheit.
• Ausbildung im IT-Bereich.

Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Einrichtung und Betreuung von Clients und mobilen Endgeräten.
• Pflege von Benutzerkonten in Active Directory.

Kenntnisse

IT-Sicherheit

Netzwerksicherheit

Kommunikation

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Active Directory

Exchange Online

Azure AD

TeamViewer

AnyDesk

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

• Vorlage der Unterlagen direkt beim Fachbereich – kein fachfremder Filter durch HR
• Exzellente Vorbereitung auf einen Bewerbungsprozess auf Augenhöhe
• Abstimmung und Information zu persönlichen Anliegen im Vorfeld

Checkliste für Sie:

• Ich bringe Erfahrung in der IT-Sicherheit und Netzwerksicherheit mit.
• Ich habe eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration).
• Ich kommuniziere gerne mit Anwendern und löse Probleme strukturiert.

Weitere Informationen zu Ihrem potenziellen neuen Arbeitgeber:

Unser Mandant ist ein wirtschaftlich solides und etabliertes Unternehmen mit Sitz im Saarland. Die IT spielt hier eine zentrale Rolle für sämtliche Geschäftsprozesse – daher wird der Support nicht als reine „Hotline“, sondern als qualifizierte Schnittstelle zwischen Anwendern und IT verstanden. Sie erwartet ein kollegiales Umfeld, moderne Technik und ein Team, das sich gegenseitig unterstützt.

Informationen zum Techstack:

• Benutzerverwaltung: Active Directory, Exchange Online, Azure AD
• Fernwartung & Helpdesk: TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop, ITSM-Systeme (z. B. OTRS, ServiceNow)
• Ticketsysteme & Dokumentation: Jira, Confluence oder vergleichbare Tools
• Weitere Kenntnisse: Drucker- und Netzwerk-Peripherie, VPN, Citrix

Aufgaben und konkrete Ziele der Position:

• Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support – telefonisch, remote und vor Ort
• Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Clients sowie mobilen Endgeräten
• Unterstützung bei Problemen mit Office 365, Druckern, Systemmeldungen und Netzwerkzugriffen
• Pflege von Benutzerkonten in Active Directory und Azure AD
• Bearbeitung von Tickets im Helpdesk-System inkl. Dokumentation und Nachverfolgung