IT Support / Helpdesk 1st Level (all genders)

DÜRKOP GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachsendes Unternehmen sucht einen IT Support / Helpdesk 1st Level Mitarbeiter (m/w/d) für den Standort Hamburg-Eppendorf. Die Rolle umfasst die Unterstützung der Anwender, Dokumentation von Lösungen und Schulungen. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung als Fachinformatiker und bringen 2-3 Jahre Erfahrung mit, sind innovativ und multitaskingfähig. Wir bieten einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem familiären Umfeld.

Leistungen

Unbefristeter, sicherer Arbeitsplatz

Familiäres Arbeitsumfeld

Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgabeninhalten.
• Wir geben auch Quereinsteigern eine Chance.

Aufgaben

• Support im 1st Level für Anwender bei Client Anwendungen.
• Dokumentation und Bearbeitung der Anfragen/ Lösungen.
• Durchführung von IT-Anwenderschulungen.

Kenntnisse

Gute Word, Excel-, und MS-Office Kenntnisse

Innovative Denkweise

Experimentierfreude

Fähigkeit zum Multitasking

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker

Jobbeschreibung

Über uns

Beginne deinen #JobForMobility in der DELLO GRUPPE an unserem Standort in Hamburg-Eppendorf als IT Support / Helpdesk 1st Level (all genders)

Das bieten wir:

• Unbefristeter, sicherer Arbeitsplatz in einer wachsenden Unternehmensgruppe
• Familiäres Arbeitsumfeld
• Sehr gutes ausgebautes Filialnetz
• Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungsmöglichkeiten

DeinJob bei uns

• Support und Hilfestellung im 1st Level für Anwender bei Client Anwendungen / Zugriffsberechtigungen / Hardware- und Peripheriesystemen
• Dokumentation und Bearbeitung der Anfragen/ Lösungen mit den dafür vorgesehenen Werkzeugen
• Schulung/ Dokumentation: Konzeption, Erstellung und Aktualisierung von Systemdokumentationen; Durchführung von IT-Anwenderschulungen
• Support im 2nd Level für verantwortete Aufgabenbereiche
• Pflege von z.B. Services, Vorlagen etc. im Ticketsystem
• Anforderungen/Störungen an Lieferanten und den Anbieter melden und Lösungen umsetzen und verfolgen
• Aufsetzen von IT relevanten Rundschreiben etc. für die Unternehmensgruppe
• Tagesgeschäft – Ticketdienst (Kategorisierung / Priorisierung / Dispatchen)

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker. Wir geben aber auch Quereinsteigern eine Chance!
• Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgabeninhalten
• Gute Word, Excel-, und MS-Office Kenntnisse
• Innovative Denkweise, Experimentierfreude sowie die Fähigkeit zum Multitasking