IT Support - Helpdesk: 1st / 2nd Level w/m/d - Frankfurt

Computacenter; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales IT-Unternehmen sucht erfahrene Fachkräfte für den 1st und 2nd Level Support. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Unterstützung von Kunden bei technischen Anfragen und der Lösung von Software- und Hardwareproblemen. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das die digitale Transformation vorantreibt und innovative Technologien implementiert. Mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit, deine Karriere in einem zukunftsorientierten Umfeld zu fördern. Wenn du kommunikativ und technologiebegeistert bist, ist dies die perfekte Chance für dich.

Leistungen

Mindestens 30 Tage Urlaub

Interne und externe Trainings

Herstellerzertifizierungen

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Diversity & Inclusion Programme

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse erforderlich.
• Gute Kenntnisse in Mobility und Microsoft-Betriebssystemen sind wichtig.

Aufgaben

• 1st und 2nd Level Support für Helpdesk-Anfragen.
• Durchführung von Softwareinstallationen und Lösung von Hardwareproblemen.

Kenntnisse

Mobility Kenntnisse (iOS und MacOS)

Microsoft-Betriebssysteme

Kommunikationsfähigkeit

Technische Problemlösung

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Umschulung oder vergleichbare Kenntnisse

Jobbeschreibung

Standort: Germany - Frankfurt | Job-ID: 208536 | Geschäftsbereich: System Engineering & IT Technik | Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben

• Du bist für den 1st und 2nd Level Support für alle Helpdesk-Anfragen zuständig.
• Durchführung von Softwareinstallationen, Lösung von Hard- und Softwareproblemen, sowie die Bearbeitung von Tickets stellen für Dich kein Problem dar.
• Deinen Kunden stehst Du mit Rat und Tat zur Seite und schaffst so eine nachhaltige Kundenbeziehung.
• Du bist zuständig für den Remote Support und gibst Hilfestellung bei der Auswahl von geeigneten Produkten.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, Umschulung, oder in der Praxis erworbene vergleichbare Kenntnisse und umfassende Berufserfahrung.
• Du verfügst über gute Mobility Kenntnisse (IOS und MacOS) und hast sehr gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Betriebssystemen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
• Bist Du kommunikativ und neugierig und willst die neuesten Technologien kennen lernen? Dann bist Du bei Computacenter am richtigen Ort, denn wir unterstützen Dich sehr gern mit Weiterbildungen.

Wir bieten

• Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlten Sonderurlaub.
• Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
• Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.
• Vorsorgeangebote – Der Klassiker, erwähnen wir aber trotzdem: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
• JobRad – Fest im Sattel, ob privat und dienstlich.
• Diversity & Inclusion –Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische „People Panels“ oder interne Gruppen der LGBTQ+-Community.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben.

Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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