IT-Support First & Second Level

kühn & weyh Software GmbH; Freiburg im Breisgau; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Als führender Softwarehersteller sucht kühn & weyh Unterstützung im Supportbereich, um die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten. Die Rolle beinhaltet die Bearbeitung technischer Fragen und die enge Kooperation mit Entwicklungsteams zur Fehlerbehebung. Bewerber sollten eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mitbringen, sowie Freude an der Lösung komplexer Aufgaben.

Leistungen

Kostenlose Getränke und Obst

JobRad Leasing

betriebliches Gesundheitsmanagement

flexible Arbeitszeiten

Teamevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Freude an der Lösung komplexer Aufgaben.

Aufgaben

• Bearbeitung von Support-Tickets und Unterstützung der Mitarbeitenden.
• Zusammenarbeit mit Entwicklung und Qualitätssicherung.
• Aktive Sicherstellung der Servicequalität.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Strukturiertes Arbeiten

Kommunikation

Ausbildung

Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Als mittelständischer Softwarehersteller mit Hauptsitz in Freiburg zählen wir zu den Marktführern im Bereich Customer Communication Management und bedienen mit unseren IT‑Lösungen große Kunden aus den Kernbranchen Insurance & Banking, Energie & Telekommunikation, Public Sector und Retail & Commerce. Neben der Entwicklung von Softwarelösungen umfasst das Angebot von kwsoft ein umfassendes Portfolio an Beratungsleistungen rund um das Kernprodukt Serie M/.

Darauf kannst du dich freuen:

Onboarding und Mentoring mit Herz und Humor

Flache Hierarchien, offenes Miteinander, starker Teamspirit & kurze Entscheidungswege

Vertrauensarbeitszeit in Büro, mobil oder im Homeoffice

k wworkation – Eine Woche dort arbeiten wo andere Urlaub machen

Höhenverstellbare Schreibtische und Mobility Training

Persönliche und professionelle Weiterbildung

Kostenlose Getränke und Obst, JobRad Leasing sowie ausreichend Parkplätze mit kostenlosen Ladestationen für E-Autos

Teamevents im In- und Ausland, Massage und Corporate Benefits bei vielen Onlineshops

50€ m onatlich als Zuschuss zu Hansefit oder steuerfrei zur freien Verfügung über SpenditCard

Bis zu drei Tage zusätzlichen Sonderurlaub im Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten

Super Lage für deinen Arbeitsweg mit Rad, ÖPNV oder PKW

Betriebliche Kranken- und Zahnzusatzversicherung mit Kostenübernahme sowie eine Gruppenunfallversicherung

Das erwartet dich bei uns:

Du trägst aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden bei und sicherst die Servicequalität

Du bearbeitest Support-Tickets und unterstützt Mitarbeitende unserer Kunden bei anwendungsspezifischen und technischen Fragen

Du arbeitest eng mit unsere r Entwicklung und der Qualitätssicherung bei der Fehlerbehebung und Entwicklung von neuen Features und Erweiterungen zusammen

Das bringst du mit:

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung

Lust, Dich in neue Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen

Freude an der Lösung komplexer Aufgaben

Gute Deutsch – und Englischkenntnisse

Analytisches , strukturiertes Arbeiten und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich und klar zu kommunizieren

Teamstärke und Flexibilität sind für Dich selbstverständlich

Wir freuen uns auf dich!

Steig ein in unser erfolgreiches Team und hilf uns mit deinem Können und Engagement, auf Erfolgskurs zu bleiben.

Wir freuen uns über deine Bewerbung via Formular an Dina Alves und Magdalena Sabaß.

Solltest du Fragen zur Stelle oder zu unserem Bewerbungsverfahren haben, wende dich gerne an Magdalena Sabaß .

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