IT Support / First Level Support (m/w/d)

Constaff GmbH; Heidelberg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Heidelberg sucht einen IT Support / First Level Support (m/w/d). Du bist die erste Anlaufstelle für technische Probleme und arbeitest eigenverantwortlich an Supportfällen. Dies erfordert eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und gute Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsangebote sind Teil des Angebots.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage plus Weihnachten und Silvester

Betriebliche Altersvorsorge

Regelmäßige Events zur Teambildung

Individuelles Mentoring

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT Support.
• Hohes Maß an Qualitätsbewusstsein.

Aufgaben

• Eigenverantwortliches Bearbeiten anfallender Supportfälle.
• Einrichten neuer Arbeitsplätze von der Hardwarebeschaffung bis zur Konfiguration.
• Installation, Konfiguration und Troubleshooting von Hard- und Software.

Kenntnisse

Lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise

Servicegedanke

Gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar

Tools

Windows Server 2016

Microsoft Exchange

Active Directory

Windows OS Deployment

PowerShell

Virtualisierungstechnik

Netzwerktechnik

Linux Distribution

Jobbeschreibung

Überblick

Begeisterst du dich für technische Lösungen und hilfst gerne anderen weiter? Suchst du eine Aufgabe, bei der du deine Serviceorientierung und dein IT-Know-how einbringen und zum Unternehmenswachstum beitragen kannst?

Als IT Support / First Level Support (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kolleginnen und Kollegen und sorgst dafür, dass technische Herausforderungen schnell und professionell gelöst werden. Mit deinem Engagement und deinem Kommunikationsgeschick trägst du aktiv zum reibungslosen IT-Betrieb bei.

Als Unterstützung für unser internes IT Operations Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support / First Level Support (m/w/d) an unserem Standort in Heidelberg.

Das Angebot

• Eine wertschätzende und kollegiale Unternehmenskultur
• Eine unbefristete Festanstellung
• Eine intensive Einarbeitungsphase und individuelles Mentoring
• Flexible Arbeitszeiten und der Ausgleich von Mehrarbeit
• 30 Urlaubstage plus Weihnachten und Silvester
• Gezielte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und "Du"-Mentalität bis zur Geschäftsführung
• Betriebliche Altersvorsorge inkl. attraktivem Arbeitgeberzuschuss
• Regelmäßige Events zur Stärkung unseres Teamzusammenhalts
• Bürohund und Feel-Good-Manager Nelly

Was dich erwartet

In deiner Position bist du für unser Kollegium in Heidelberg erste Ansprechperson für anfallende Support-Anfragen und trägst so täglich zur Sicherstellung unseres IT-Betriebs bei:

• Eigenverantwortliches Bearbeiten anfallender Supportfälle sowie deren Dokumentation über unser internes Ticketsystem (Helpdesk)
• Einrichten neuer Arbeitsplätze, von der Hardwarebeschaffung über das Anlegen neuer Accounts bis hin zur Konfiguration aller Komponenten
• Installation, Konfiguration und Troubleshooting von Hard- und Software
• Unterstützung größerer IT-Projekte, z. B. Client Rollout, IT-Umzüge
• Erstellen von Leitfäden für unsere interne Knowledge Base

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Ausbildung
• Lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise sowie ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
• Servicegedanke und Eigenmotivation
• Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT Support
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten wie:
  • Windows Server 2016
  • Microsoft Exchange
  • Active Directory
  • Windows OS Deployment

• Idealerweise Kenntnisse in:
  • PowerShell
  • Virtualisierungstechnik
  • Netzwerktechnik
  • Linux Distribution

Das klingt voll und ganz nach dir? Dann bewirb dich und werde Teil unseres IT Operations Teams bei Constaff.

Wir freuen uns auf dich!