IT Support / First Level Support (m/f/d)

DMI GmbH & Co. KG; Nordrhein-Westfalen; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen IT-Support-Mitarbeiter für den ersten Kontakt mit Mitarbeitern und Kunden. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen, die Dokumentation Ihrer Arbeit im Ticketsystem und die Unterstützung bei der Wartung von Kundensystemen. Sie haben die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln. Flexibilität und persönliche Interaktion sind uns wichtig, und wir bieten Ihnen zahlreiche Vorteile, einschließlich einer qualifizierten Einarbeitung und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und Teil der digitalen Zukunft im Gesundheitswesen sein möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Verschiedene Karrierechancen

Qualifizierte Einarbeitung

37-Stunden-Woche mit flexibler Arbeitszeit

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mobiles Arbeiten / Home Office möglich

Weiterbildungsmaßnahmen

Tarifvertrag

Moderne Arbeitsplatzgestaltung

Attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge)

Qualifikationen

• Erfahrung im 1st Level Support wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office und Betriebssystemen erforderlich.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Mitarbeiter- und Kundenanfragen.
• Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Training oder vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im IT-Bereich (idealerweise 1st Level Support)

Erfahrung mit Ticket-Systemen (z.B. Jira Service Management)

Erfahrung mit Microsoft-Betriebssystemen und Office-Anwendungen

Lösungsorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

IT-Training oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Jira Service Management

Microsoft 365

Jobbeschreibung

DMI has been shaping the technological change towards digital patient records for over 50 years and supports the healthcare sector in shaping digital change in a secure, sustainable and future-oriented way - for valuable knowledge for the benefit of the patient. Over 1,000 hospitals already rely on our holistic solutions. Based on statutory information security and data protection guidelines, DMI processes every second inpatient patient file in Germany.

The DMI Group employs over 1,000 people at its sites in Münster, Leisnig, Essen and Chemnitz as well as in our service centers.

To further expand our company's success, we are looking for a

IT- Support / First - Level - Support (m/f/d)

What You Can Expect In This Job

At DMI, you can expect a wide range of tasks in a dynamic environment. In your position, you will be responsible for the following activities:

• You are the first point of contact for our employees' and customers' concerns.
• You receive these requests, qualify them and document your work in our ticket system.
• You solve inquiries on known topics independently in your role as a first-level supporter.
• You will pass on more complex issues to higher support levels after preliminary examination and form the interface to our specialist departments.
• You will also use our monitoring tools to actively support the maintenance of our customer systems.
• You create easy-to-understand articles in our knowledge base so that our team is always "up to date".

What You Bring To The Table

Join us in driving the digital future of healthcare. These are the skills you need:

• IT training or comparable qualification.
• Professional experience in the IT sector (ideally 1st level support).
• Experience in working with a ticket system (e.g. Jira Service Management) desirable.
• Experience with Microsoft operating systems and Office applications.
• Solution-oriented and enjoy working in a dynamic team.
• Very good written and spoken German skills.
• We are also happy to offer newcomers or career changers an opportunity.

About Us

The culture of our family business is characterized by respectful interaction, open communication and committed participation of all employees. Whether you are a young professional or an experienced professional, at DMI you will find various career opportunities in a high-tech environment and numerous interesting benefits:

• Varied work in a motivated team.
• Qualified induction training.
• 37-hour week with flexitime.
• Permanent employment contract.
• Mobile working / home office possible in parts.
• Further training measures.
• Collective wage agreement.
• Modern workplace equipment.
• Attractive social benefits (e.g. company pension scheme, company bicycle).

Flexibility is important to us - that's why we offer home office options. At the same time, we value personal interaction within the team. It is therefore important to us that you are also regularly present in the office.

We look forward to receiving your online application.

Please apply online via our applicant portal: www.dmi.de/karriere

DMI GmbH & Co KG

Recruitment

Additional Information

Requirements for the applicant:

Advanced knowledge of: Jira bug management program, Microsoft 365.