IT-Support-Experte (m/w/d) – Einstieg für Berufseinsteiger und Quereinsteiger

Torsten Shaar; Dresden; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen sucht einen IT-Support-Experten, ideal für Berufseinsteiger und Quereinsteiger. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Anwender direkt in Deutsch und Englisch. Sie werden in einem dynamischen Umfeld arbeiten, wo eine umfassende Einarbeitung garantiert ist. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle und die Optimierung von Tickets. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen zu sammeln und Ihren Marktwert zu erhöhen. Wenn Sie technisches Geschick haben und eine Leidenschaft für IT-Support mitbringen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Option auf Übernahme

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erfahrungen in der IT-Infrastrukturbetreuung und Hard- und Software-Support sind von Vorteil.
• Technisches Geschick und die Fähigkeit, Störungen effizient zu beheben.

Aufgaben

• Annahme und Erstellung von Incidents und Requests im direkten Anwenderkontakt.
• Unterstützung bei der Einhaltung der Service Level Agreements durch standardisierte Prozesse.

Kenntnisse

IT-Infrastrukturbetreuung

Hard- und Software-Support

Technisches Geschick

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse (mind. B2)

Ausbildung

Keine spezifische Ausbildung erforderlich

Tools

Windows 7/10

Office 365

Outlook

Netzwerke

Jobbeschreibung

IT-Support-Experte (m/w/d) – Einstieg für Berufseinsteiger und Quereinsteiger in Dresden

Für unseren Kunden suchen wir einen IT-Support-Experte (m/w/d). Ideal auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger. Eine gründliche Einarbeitung ist garantiert. Unterstützen Sie Anwender im direkten Kontakt auf Deutsch und Englisch.

Die Aufgaben in Deinem neuen IT-Job:

• Annahme und Erstellung von Incidents und Requests im direkten Anwenderkontakt auf Deutsch und Englisch.
• Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (z.B. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box) unter Verwendung von Hilfsressourcen.
• Unterstützung bei der Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) durch standardisierte Prozesse.
• Überprüfung, Nachbearbeitung und Optimierung von Tickets sowie Unterstützung von Kollegen zur Steigerung der Lösungsquoten.
• Meldung von Dokumentationsfehlern, Prozesslücken und Optimierungspotenzialen an die Führungskraft mit entsprechenden Lösungsvorschlägen.

Fachkraft oder Berufseinsteiger - Das bringst Du mit:

• Erfahrungen in der IT-Infrastrukturbetreuung, Hard- und Software-Support (Windows 7/10, Office 365, Outlook, Notebooks, Desktop PCs, Drucker, Netzwerke) sowie im Rollout sind von Vorteil.
• Technisches Geschick und die Fähigkeit, Störungen effizient zu beheben.
• Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2) für die Kommunikation mit dem Kunden.

Dein Vorteil:

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT-Branche.
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase.
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts“.

Leistungen:

• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung.
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ.
• Option auf Übernahme.
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal.