IT Support Engineer (w/m/d) – Energie & Leittechnik

KISTERS AG; Karlsruhe; Hybrid; EUR 40.000 - 56.000; Vollzeit

Zusammenfassung

KISTERS AG sucht einen IT Support Engineer (w/m/d) in Karlsruhe, der Kunden bei technischen Herausforderungen in der Leittechnik unterstützt. Bewerber sollten erste Erfahrungen im IT-Bereich und Kenntnisse in Netzwerktechnik mitbringen. Flexible Arbeitszeiten, Remote-Work-Möglichkeiten und ein umfassendes Weiterbildungsangebot sind Teil des attraktiven Angebots.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Remote-Work-Möglichkeiten

Regelmäßige interne Schulungen

Leistungsgerechte Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im IT-Bereich durch Ausbildung, Studium oder als Quereinsteiger.
• Erfahrung im technischen Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen.
• Kenntnisse in Netzwerktechniken und grundlegende Linux-Kenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen im Bereich Leittechnik.
• Analyse und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem.
• Optimierung von Supportprozessen und Begleitprozesse bei Software-Updates.

Kenntnisse

Technischer Support

Netzwerktechnik

Kommunikationsstärke

Servicementalität

IT-Systemanalyse

Ausbildung

Erste Erfahrungen im IT-Bereich

Tools

OTRS

Jira

Fernwartungstools

Jobbeschreibung

IT Support Engineer (w/m/d) – Energie & Leittechnik

Karlsruhe

Oldenburg

Job-ID: NRG60-ISE-O | Support | Energie | Oldenburg | Karlsruhe

Als KISTERS AG setzen wir uns dafür ein, erneuerbare Energien effektiver zu nutzen, die Energiewende voranzutreiben und die Auswirkungen des Klimawandels zu mindern. Wir sind stolz darauf, als Vorreiter für die intelligente Nutzung erneuerbarer Energien digitale Lösungen zu entwickeln und somit verantwortungsvoller mit den Ressourcen unseres Planeten umzugehen.

Werde Teil unserer KISTERS-Gruppe und unterstütze uns dabei, einen positiven Beitrag für eine nachhaltigere und zukunftsfähige Welt zu leisten.

Wie du dazu beitragen kannst:

• Du unterstützt unsere Kund:innen im Bereich Leittechnik bei technischen Fragen und Herausforderungen – telefonisch, per E-Mail oder remote.
• Du analysierst Anfragen, dokumentierst sie im Ticketsystem und sorgst für nachhaltige Lösungen.
• Du optimierst bestehende Supportprozesse und hilfst mit, Wissen intern zu dokumentieren und weiterzugeben.
• Du begleitest Software-Updates und Upgrades – remote oder bei Bedarf auch vor Ort.
• Du analysierst Logdateien und Systemmeldungen, um Fehlerquellen zu identifizieren und Störungen schnell zu beheben.

Dein Profil:

• Erste Erfahrung im IT-Bereich – durch Ausbildung, Studium oder als Quereinsteiger:in mit technischem Interesse
• Erfahrung im technischen Support und im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. OTRS, Jira)
• Kenntnisse in Netzwerktechnik (z.B. TCP/IP, Routing, Firewalls)
• Grundlegende Linux-Kenntnisse (z.B. Arbeiten mit der Shell, Systembefehle)
• Erfahrung oder Interesse im Bereich Energiesysteme bzw. Leittechnik
• Vertraut im Umgang mit Fernwartungstools und Remote-Zugriff (z.B. SSH, VPN)
• Kommunikationsstark, serviceorientiert und freundlich im Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile:

• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Remote-Work-Möglichkeiten
• Dienstwagen (möglich)
• Laufbahnmodell
• Regelmäßige interne Schulungen sowie externe berufliche Weiterbildungen
• Leistungsgerechte Vergütung für alle Mitarbeiter:innen
• Bezuschusstes Mittagessen im hauseigenen Casino (standortabhängig)
• Gemeinsame Feiern, Team-Events und Versammlungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Job-Rad (Dienstfahrrad-Leasing)
• Weitere Benefits und Angebote, um Dir Dein Arbeits- und Privatleben angenehmer zu gestalten, findest Du [hier ].

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