IT Support Engineer (w/m/d)

Bechtle AG; Dortmund; Presencial; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bechtle Akademie & Karriereplanung

Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersversorgung

Modern Workplace

Corporate Benefits

Onboarding-Programm

Descripción de la vacante

Bechtle AG in Dortmund sucht eine erfahrene Fachkraft zur Analyse und Behebung komplexer Störungen in Datacenter-Umgebungen. Sie betreiben Server-, Storage-, Backup- und Virtualisierungslösungen und leiten Maßnahmen bei Anomalien ein.

Sie arbeiten an nachhaltigen Verbesserungen, dokumentieren alle Vorgänge im ITSM-Tool und kommunizieren professionell auf Deutsch mit Kundinnen und Kunden.

Formación

• Mehrjährige Berufserfahrung im Support oder in der Administration von Datacenter-Infrastrukturen.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-, Server-, Storage-, Backup- und Virtualisierungstechnik.
• Gute Deutschkenntnisse sowie strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise nach ITIL-Standards.

Responsabilidades

• Analysieren und Beheben komplexer Störungen in IT-Landschaften unserer Kunden.
• Betrieb und Wartung von Server-, Storage-, Backup- und Virtualisierungsumgebungen.
• Auswertung von Monitoring-Daten und Logs zur Früherkennung von Anomalien.
• Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur Optimierung von Datacenter-Infrastrukturen.
• Dokumentation sämtlicher Vorgänge im ITSM-Tool.

Conocimientos

Datacenter Support

Microsoft-Kenntnisse

Server-Technologien

Storage-Backup

ITIL-Prozesse

Herramientas

Ticketsysteme

Descripción del empleo

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder PublicSector.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du analysierst und behebst komplexe Störungen in den IT-Landschaften unserer Kunden und unterstützt bei fachlichen Fragestellungen mit passenden Lösungsansätzen.
• Der Betrieb und die Wartung von Server-, Storage-, Backup- und Virtualisierungsumgebungen gehören zu deinem täglichen Aufgabenbereich.
• Durch die Auswertung von Monitoring-Daten und Logs erkennst du frühzeitig Anomalien und leitest geeignete Maßnahmen zur Stabilisierung der Systeme ein.
• Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen arbeitest du an nachhaltigen Lösungen zur Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Datacenter-Infrastrukturen.
• Damit jederzeit Transparenz gewährleistet ist, dokumentierst du sämtliche Vorgänge sorgfältig und nachvollziehbar in unserem ITSM-Tool.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Support oder in der Administration von Datacenter-Infrastrukturen
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Microsoft, Server, Storage, Backup und Virtualisierung
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie eine strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise nach ITIL-Standards
• Gute Deutschkenntnisse sowie eine souveräne und strukturierte Kommunikation in Wort und Schrift
• Persönlich gefallen uns besonders deine Eigeninitiative, deine ausgeprägte Serviceorientierung sowie deine Kommunikations- und Lösungskompetenz im direkten Kundenkontakt.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Westfalen-Niederrhein:

An unseren Standorten in Dortmund, Düsseldorf, Münster, Siegen und Meschede gestalten rund 500 Kolleginnen und Kollegen die digitale Zukunft unserer Kunden - als zuverlässiger und innovativer IT-Partner. Ob gehobener Mittelstand, öffentlicher Dienst oder Großunternehmen: Wir beraten individuell, persönlich und überzeugen mit unserer Expertise in Bereichen wie Modern Workplace, Cloud, Datacenter, Networking Solutions, IT-Security sowie vielfältigen Softwarelösungen. Von der Strategieberatung bis zum umfassenden After-Sales-Service, von Einzelprojekten bis zum Komplettbetrieb der IT durch Managed Services - Präsenz- sowie Onlineseminare und Financial Services inklusive.

Du möchtest die IT-Welt aktiv mitgestalten und deine berufliche Zukunft in einem starken Team mit viel Raum für Kreativität weiterentwickeln? Dann werde ein Teil von uns und profitiere von hervorragenden Weiterentwicklungsmöglichkeiten, einer modernen Arbeitsumgebung sowie einer wertschätzenden und vertrauensvollen Zusammenarbeit.