IT Support Engineer (w/m/d)

Cadmes; Chemnitz; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus in Chemnitz sucht einen IT Support Engineer (w/m/d), der Störungsmeldungen im 2nd-Level-Support betreut und komplexe Probleme in der Kundeninfrastruktur analysiert. Gesucht wird ein Bewerber mit technischem Studium und mehrjähriger Erfahrung in der Netzwerkintegration. Flexibles Arbeiten und individuelle Entwicklung werden geboten.

Leistungen

Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersversorgung

Weiterbildungsangebote der Bechtle Akademie

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches Studium in Informatik, Computer Engineering oder vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige (3+) Erfahrung in der Netzwerkintegration.
• Tiefgreifende Kenntnisse in MS O365, Exchange.
• Fundiertes Wissen im Bereich Virtualisierung.

Aufgaben

• Betreuung von Störungsmeldungen im 2nd-Level-Support.
• Entgegennahme von Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse von komplexen Störungen in der Kundeninfrastruktur.
• Weiterleitung nicht lösbarer Incidents an nachgelagerte Supportgruppen.

Kenntnisse

Netzwerkintegration

MS O365

Virtualisierung

Backend Systeme

Team- und Kommunikationskompetenzen

Ausbildung

Abgeschlossenes technisches Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Anf.-Kennung: 47981

Gesellschaft: Bechtle GmbH & Co. KG Chemnitz

Ort(e)

09119 Chemnitz

01159 Dresden

IT Support Engineer (w/m/d)

In Deiner Mission Blühst Du Auf, Denn

• Als IT-Expert:in betreust du Störungsmeldungen und übernimmst die Rolle der ersten Kontaktperson bei anspruchsvollen IT-Problemen im 2nd-Level-Support.
• Dabei nimmst du Anfragen und Störungsmeldungen über unsere Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail und Ticketsystem) entgegen.
• Du erfasst Incidents, Changes und IT-Probleme und arbeitest zusammen mit den Fachbereichen unserer Kunden an der Lösung von Fehlern.
• In diesem Zusammenhang analysierst du komplexe Störungen in der Kundeninfrastruktur, identifizierst mögliche Quellen und behebst die Ursachen.
• Des Weiteren leitest du nicht lösbare Incidents an nachgelagerte Supportgruppen weiter.
  
  

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossenes technisches Studium in Informatik, Computer Engineering oder einem verwandten Fach, alternativ eine vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum/zur IT-Administrator:in
• Mehrjährige (3+) Erfahrung in der Netzwerkintegration, ausgeprägte Hard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend Systeme
• Tiefgreifende Kenntnisse in MS O365, Exchange und Zertifikatsdienste
• Fundiertes Wissen im Bereich Virtualisierung, Grundkenntnisse im Bereich hyperkonvergente Infrastruktur
• Persönlich gefallen uns besonders deine Team- und Kommunikationskompetenzen, deine lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie deine Bereitschaft, unsere Kunden in anspruchsvollen Situationen zu unterstützen.
  
  

Du Verdienst Echten Mehrwert. Freu Dich Deshalb Auf

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
  
  

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Chemnitz / Dresden: An den Standorten in Chemnitz, Dresden und Cottbus arbeiten rund 150 Mitarbeitenden. Wir stehen für Kompetenzen rund um die Bechtle IT-Lösungen Client Management, Server & Storage, Networking Solutions, Virtualisierung, IT-Security & IT-Forensik, Software, Cloud Computing & Cloud Transformation sowie Managed Service. Wir entwickeln, implementieren und betreiben die passenden Lösungen, um unsere Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung zu begleiten. Unser Team ist täglich aufs Neue motiviert, die Herausforderungen im Wandel der Zeit anzunehmen.

Eileen Aiello | Recruiting | [phone]