IT Support Engineer (m / w / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

secunet; Berlin; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Sicherheit sucht einen technischen Support-Mitarbeiter (m/w/d) zur Beratung von Kunden und Partnern. In dieser Position sind Sie für die Installation, Konfiguration und den Support von Sicherheitslösungen zuständig. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie technische Berufsausbildung sind erforderlich. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitsmodelle, interessante Weiterbildungsmaßnahmen und die Möglichkeit, bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU zu arbeiten.

Leistungen

Attraktive, leistungsorientierte Vergütung

Vertrauensarbeitszeit

Mobile-Office-Modelle

Fortbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung erforderlich.
• Berufserfahrung im technischen 2nd und / oder 3rd Level IT-Support von Vorteil.
• Erfahrung mit komplexen Systemen notwendig.

Aufgaben

• Beratung der Kunden bei der Installation und Konfiguration.
• Entgegennahme von 2nd / 3rd-Level-Supportanfragen.
• Vor-Ort-Präsenz bei Rolloutphasen an Außengrenzen.

Kenntnisse

Technische Berufsausbildung

2nd / 3rd Level IT-Support

Erfahrungen mit IT-Infrastrukturen

Service- und Kundenorientierung

Deutsch (sehr gut)

Englisch (sehr gut)

Ausbildung

Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleichbar

Tools

Windows

Linux

SAP / HANA

Docker

Kubernetes

Jobbeschreibung

Lust auf einen wirklich spannenden Job?

Du möchtest Dich an komplexen Aufgaben und deren Lösungen beteiligen?

Du willst Deinen Beitrag für die Zukunft leisten und mit uns für mehr Sicherheit an diversen Grenzpunkten in Europa sorgen?

Du suchst spannende Herausforderungen, teils auch im europäischen Ausland bei der Unterstützung von Projekten?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Für unser hoch motiviertes Team in der Division Homeland Security suchen wir für unseren Standort in Essen, Berlin oder Dresden zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.

Deine Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Partner bei der Installation und Konfiguration von secunet-Produkten der Division Homeland Security
• Ansprechpartner unserer internationalen Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen
• Entgegennahme von 2nd / 3rd-Level-Supportanfragen; Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung und Monitoring
• Koordination von Supportanfragen und Lösungswegen mit unseren Partnern und Zulieferern
• Dokumentation der Supportfälle und Aufbau unserer Wissensdatenbanken
• Installation, Dokumentation, Administration und Pflege von Referenzsystemen
• Unterstützung des Übergangs von Entwicklungs- und Integrationsprojekten in die Betriebs- und Supportphase
• Initiierung und Begleitung von Systemänderungen (Change-Requests) und kleinen Anpassungsprojekten
• Vor-Ort-Präsenz und Unterstützung (bspw. an Flughäfen) unserer Projektteams bei Rolloutphasen an den Landes- bzw. EU-Außengrenzen (zu Land, Wasser, Luft) im Grenzkontroll-Kontext

Dein Profil

• Abgeschlossene einschlägige technische Berufsausbildung, vorzugsweise Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleichbar
• Berufserfahrung im technischen 2nd und / oder 3rd Level IT-Support, in der Systemadministration
• Erfahrungen mit hochkomplexen Systemen und IT-Infrastrukturen
• Sicherer Umgang mit gängigen Werkzeugen und Verfahren unter Windows und Linux
• Kenntnisse von SAP / HANA und Docker / Kubernetes sowie allgemeine IT-Sicherheitskenntnisse sind wünschenswert
• Erfahrung in der Installation, Dokumentation, Administration und Pflege von Referenzsystemen
• Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Wir bieten spannende Herausforderungen in einem eingespielten Team mit vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgaben und Themengebieten.
• Du kannst bei uns interessante Aufgaben im Bereich der IT-Sicherheit wahrnehmen und zur eigenen Expertise machen.
• Dich erwarten eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung sowie ansprechende Konditionen und Sicherheiten eines erfolgreichen Unternehmens.
• Deine Fortbildung liegt uns am Herzen. Wir unterstützen Dich bei der Auswahl geeigneter Weiterbildungsmaßnahmen, um Dein Wissen auszubauen und Know-How einzubringen.
• Die moderne Arbeitswelt spielt bei uns eine große Rolle - wir bieten Vertrauensarbeitszeit, verschiedene Mobile-Office-Modelle, Shared-Desk und Zweier-Büros – lass uns drüber reden, welche Arbeitsform am besten zu Dir passt!
• Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem - du kannst bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten.

Dein Kontakt zu uns

secunet Security Networks AG

Tanja Schiller

Kurfürstenstraße 58

45138 Essen

Telefon : [phone]

Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennen lernen. Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung, in der Du bitte Deine Kündigungsfrist, Deine Gehaltsvorstellung sowie die Kennziffer 3067 / F angibst.