IT Support Engineer (m/w/d) 2nd and 3rd Level bei PDV GmbH

PDV.group; Erfurt; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter, der für die Annahme und Lösung von Anfragen verantwortlich ist. Diese Rolle erfordert ein technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung sowie umfassende Kenntnisse in Client-Server-Umgebungen. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das großen Wert auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit legt. Flexible Arbeitszeitmodelle und ein modernes Arbeitsumfeld bieten Ihnen die Möglichkeit, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen. Wenn Sie leidenschaftlich an IT interessiert sind und in einem unterstützenden Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mobiles Arbeiten

Zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Strukturiertes Onboarding

Moderne Büros mit ergonomischen Möbeln

Umfassende Unfallversicherung

JobRad-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Frisches Obst und kostenlose Getränke

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung.
• Breitgefächertes IT-Know-how und Erfahrung im Support.

Aufgaben

• Verantwortung für Annahme, Analyse und Lösung von Incidents und Requests.
• Durchführung von Anwendersupport und Troubleshooting.

Kenntnisse

IT-Know-how

Client-Server Umgebungen

Support-Erfahrungen im 2nd und 3rd Level

Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch (C1-Niveau)

Ausbildung

Technisches Studium (Informatik o. Ä.)

Berufsrelevante Ausbildung (Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker)

Tools

Oracle-Datenbanken

SQL-Datenbanken

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die Annahme, Analyse, Priorisierung und Lösung von Incidents und Requests in unserem Ticketsystem.
• Durchführung von Anwendersupport und Troubleshooting bei Störungen unserer Softwareprodukte gehören dabei zu Deinen Aufgaben.
• Du stellst die Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher.
• Zudem pflegst und dokumentierst Du die Lösungen in der Wissensdatenbank.
• Du arbeitest eng mit unseren Abteilungen bei der Lösung komplexer Fehlerursachen zusammen.

Dein Profil

• Du hast ein technisches Studium (Informatik o. Ä.) oder eine vergleichbare berufsrelevante Ausbildung (Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) o.Ä.) abgeschlossen.
• Du hast breitgefächertes IT-Know-how und Client-Server Umgebungen sind Dir vertraut.
• Idealerweise bringst Du mehrjährige Support-Erfahrungen im 2nd und 3rd Level mit.
• Erste Kenntnisse in Oracle- oder SQL-Datenbanken runden Dein Profil ab.
• Zudem kannst Du hervorragend auf Deutsch in Wort und Schrift kommunizieren (mindestens C1-Niveau).

Das bieten wir Dir!

• Deine Arbeitszeit soll zu Deinem Leben passen? Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit passen sich optimal Deinem Leben an.
• Flexibles Arbeitsmodell: Arbeite abwechselnd im Büro und mobil – für eine optimale Balance aus Teamarbeit und Flexibilität.
• Erholung ist Dir wichtig? Uns auch! Genieße zusätzlich arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
• Wer rastet der rostet. Nicht mit uns! Entdecke unsere vielfältigen und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Eine gute Einarbeitung ist die halbe Probezeit! Unser strukturiertes Onboarding und Unterstützung eines Mentors (m/w/d) sichern Deinen erfolgreichen Einstieg.
• Teamgeist liegt Dir im Blut? Erlebe unseren starken Team-Spirit, tolle Team-Events und legendäre Sommer- und Weihnachtsfeiern.
• Wie sieht Dein idealer Arbeitsplatz aus? Unsere modernen Büros bieten höchsten Komfort mit ergonomischen Bürostühlen und höhenverstellbaren Schreibtischen.
• Sicherheit auf höchstem Niveau! Unsere umfassende Unfallversicherung bietet Dir Sicherheit 24/7 beruflich sowie privat.
• WIR lieben Radfahren. Nutze auch Du die Möglichkeit des JobRad-Leasings und steig auf's Fahrrad um!
• Booste deine Zukunft und Gesundheit! Freue Dich auf eine betrieblich geförderte Altersvorsorge oder Angebot für vermögenswirksame Leistungen.
• Nach welcher Arbeitskultur suchst Du? Freue Dich auf eine lockere Duz-Kultur, offene Türen und flache Hierarchien.
• Sichere Dir deine Deals! Profitiere von attraktiven Mitarbeitendenangeboten und -rabatten über Corporate Benefits – gönn Dir das Beste!
• Du findest den Obstkorb doch i.O.? Frisches Obst, Gemüse sowie kostenlose warme und kalte Getränke stehen für Dich bereit.

Dein Kontakt
Nancy Frohn
Haarbergstraße 73
99097 Erfurt
Tel. [phone]
www.pdv.de