IT Support Engineer (m/w/d) – 1st & 2nd Level Microsoft Support

Passion for People GmbH; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes IT-Systemhaus sucht einen engagierten IT-Support-Spezialisten, der in einem dynamischen Umfeld arbeitet. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den 1st und 2nd Level Support, mit einem besonderen Fokus auf Microsoft 365, Windows und Azure. Sie analysieren technische Probleme, bieten Lösungen sowohl remote als auch vor Ort an und dokumentieren alle Vorgänge professionell. Sie haben die Möglichkeit, mit modernsten Tools und Systemen zu arbeiten und eng mit verschiedenen Teams zusammenzuarbeiten. Diese Position bietet Ihnen die Chance, sich in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln und Ihre Fähigkeiten in der IT-Branche auszubauen.

Qualifikationen

• Erfahrung im 1st und 2nd Level Support, insbesondere mit Microsoft-Technologien.
• Fähigkeit zur Analyse und Lösung technischer Störungen.

Aufgaben

• Übernahme des 1st und 2nd Level Supports für Kunden mit Fokus auf Microsoft 365.
• Analyse technischer Störungen und Dokumentation im ITSM-System.

Kenntnisse

Microsoft 365

Windows

Azure

Exchange

ITIL

Remote Support

Ausbildung

IT-Ausbildung

Zertifizierung in Microsoft-Technologien

Tools

Ticket-System

ITSM-System

Jobbeschreibung

Unser Mandant ist eines der führenden IT-Systemhäuser in Deutschland, Österreich und Europa. Mit über 700 Mitarbeiter:innen, mehr als 850 betreuten Geschäftskunden und einem starken Fokus auf Microsoft-Technologien, Cloud-Services und Managed IT-Support gehört es zu den Vorreitern in der IT-Branche.

Wir bieten IT-Infrastrukturen aus einer Hand – von Microsoft-Lösungen über Virtualisierung bis hin zu Cloud-Umgebungen aus unseren eigenen CompanyCloud Rechenzentren. Unser Motto: IT-Service auf Augenhöhe – schnell, professionell, kundenorientiert.

Sie suchen einen IT-Support-Job mit Perspektive? Dann bist Du bei uns genau richtig.

1. Du übernimmst den 1st und 2nd Level Support für unsere Kund:innen – mit Fokus auf Microsoft 365, Windows, Azure und Exchange.
2. Du analysierst technische Störungen, löst Probleme remote oder vor Ort und dokumentierst alles professionell im Ticket- und ITSM-System (ITIL-basiert).
3. Du betreust sowohl onPremise- als auch Cloud-Umgebungen – mit Zugriff auf modernste Tools und Systeme.
4. Du bist Ansprechpartner:in für Change Requests, Incidents und Support-Anfragen – immer mit Fokus auf Servicequalität.
5. Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Technik, Projektmanagement und Vertrieb zusammen.