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IT Support Engineer (m / w / d) – 1st & 2nd Level Microsoft Support

Volker Dahm

Frankfurt

Vor Ort

EUR 60.000 - 80.000

Vollzeit

Vor 30+ Tagen

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Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus in Deutschland sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter, der sowohl im 1st als auch im 2nd Level Support tätig ist. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung von Kunden mit Microsoft 365, Windows, Azure und Exchange. Sie analysieren technische Probleme und bieten Lösungen, sowohl remote als auch vor Ort. Mit einem starken Fokus auf Servicequalität arbeiten Sie eng mit verschiedenen Teams zusammen und nutzen modernste Tools, um erstklassigen IT-Support zu gewährleisten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

  • Erfahrung im 1st und 2nd Level Support mit Microsoft-Technologien.
  • Fähigkeit zur Analyse und Lösung technischer Störungen.

Aufgaben

  • Übernahme des 1st und 2nd Level Supports für Microsoft 365, Windows, Azure und Exchange.
  • Dokumentation von Problemen im ITSM-System und enge Zusammenarbeit mit Technik- und Vertriebsteams.

Kenntnisse

Microsoft 365
Windows
Azure
Exchange
ITIL
Problem-solving

Tools

ITSM-System
Ticket-System

Jobbeschreibung

Unser Mandant ist eines der führenden IT-Systemhäuser in Deutschland, Österreich und Europa. Mit über 700 Mitarbeiter:innen, mehr als 850 betreuten Geschäftskunden und einem starken Fokus auf Microsoft-Technologien, Cloud-Services und Managed IT-Support gehört es zu den Vorreitern in der IT-Branche.

Wir bieten IT-Infrastrukturen aus einer Hand – von Microsoft-Lösungen über Virtualisierung bis hin zu Cloud-Umgebungen aus unseren eigenen CompanyCloud Rechenzentren. Unser Motto: IT-Service auf Augenhöhe – schnell, professionell, kundenorientiert.

Sie suchen einen IT-Support-Job mit Perspektive? Dann bist Du bei uns genau richtig.

  1. Du übernimmst den 1st und 2nd Level Support für unsere Kund:innen – mit Fokus auf Microsoft 365, Windows, Azure und Exchange.
  2. Du analysierst technische Störungen, löst Probleme remote oder vor Ort und dokumentierst alles professionell im Ticket- und ITSM-System (ITIL-basiert).
  3. Du betreust sowohl onPremise- als auch Cloud-Umgebungen – mit Zugriff auf modernste Tools und Systeme.
  4. Du bist Ansprechpartner:in für Change Requests, Incidents und Support-Anfragen – immer mit Fokus auf Servicequalität.
  5. Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Technik, Projektmanagement und Vertrieb zusammen.
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