IT Support Engineer (m/w/d) – 1st & 2nd Level Microsoft Support

Passion for People GmbH; Deutschland; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes IT-Systemhaus sucht einen IT Support Engineer, der den 1st und 2nd Level Support für Microsoft-Technologien übernimmt. In dieser spannenden Rolle bist Du für die Analyse und Lösung technischer Probleme verantwortlich, sowohl remote als auch vor Ort. Du arbeitest in einem dynamischen Team und hast Zugang zu modernsten Tools und Systemen. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits, die Deine berufliche Entwicklung unterstützen. Wenn Du serviceorientiert und kommunikativ bist, dann ist dies die ideale Gelegenheit für Dich.

Leistungen

subventionierte Mittagessen

Mentorenprogramm

Firmenwagen

Job-Ticket

Job-Fahrrad

Fahrtkostenerstattung

flexible Arbeitszeiten

Sportangebote

betriebliche Altersvorsorge

Workation

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung.
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien und Virtualisierung.

Aufgaben

• 1st und 2nd Level Support für Microsoft-Technologien.
• Analyse technischer Störungen und Dokumentation im ITSM-System.

Kenntnisse

Microsoft 365

Windows Client/Server

Azure

Active Directory

Remote-Support-Tools

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Vergleichbare praktische Erfahrung

Tools

ITSM-System (ITIL-basiert)

Hyper-V

VMware

Jobbeschreibung

Unser Mandant ist eines der führenden IT-Systemhäuser in Deutschland, Österreich und Europa. Mit über 700 Mitarbeiter:innen, mehr als 850 betreuten Geschäftskunden und einem starken Fokus auf Microsoft-Technologien, Cloud-Services und Managed IT-Support gehört es zu den Vorreitern in der IT-Branche.

Wir bieten IT-Infrastrukturen aus einer Hand – von Microsoft-Lösungen über Virtualisierung bis hin zu Cloud-Umgebungen aus unseren eigenen CompanyCloud Rechenzentren. Unser Motto: IT-Service auf Augenhöhe – schnell, professionell, kundenorientiert.

Sie suchen einen IT-Support-Job mit Perspektive? Dann bist Du bei uns genau richtig.

IT Support Engineer (m/w/d) – 1st & 2nd Level Microsoft Support

Deine Aufgaben – IT-Support für Microsoft-Technologien

• Du übernimmst den 1st und 2nd Level Support für unsere Kund:innen – mit Fokus auf Microsoft 365, Windows, Azure und Exchange.
• Du analysierst technische Störungen, löst Probleme remote oder vor Ort und dokumentierst alles professionell im Ticket- und ITSM-System (ITIL-basiert).
• Du betreust sowohl onPremise- als auch Cloud-Umgebungen – mit Zugriff auf modernste Tools und Systeme.
• Du bist Ansprechpartner:in für Change Requests, Incidents und Support-Anfragen – immer mit Fokus auf Servicequalität.
• Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Technik, Projektmanagement und Vertrieb zusammen.

Du bist bereit zu zeigen, was Du kannst…

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker:in) oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support oder als Systemadministrator.
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien: Windows Client/Server, Microsoft 365, Azure, Active Directory.
• Erfahrung mit Virtualisierung (Hyper-V, VMware), Remote-Support-Tools und grundlegendes Netzwerkverständnis.
• Idealerweise erste Zertifikate wie ITIL, MCSA oder MCSE – oder die Motivation, Dich weiterzubilden.
• Du bist serviceorientiert, kommunikativ, strukturiert – und hast Spaß daran, Probleme zu lösen.

Deine Zukunft…

…befindet sich in einem inhabergeführten rockigen und Transformers begeisterten Systemhaus – im wahrsten Sinne des Wortes. Das Gründerhaus z.B. steht noch mitten im Wohngebiet mit Blick auf die umliegenden Berge. Dabei ist alles modern und offen gestaltet, so dass die schrägen Fenster gut zum Denken und Interagieren einladen. Dort werden dann solche Sachen ausgeheckt wie:

• Mitarbeiterevents, z.B. Rocknächte, etc.
• Weiterbildung(en) für alle und individuell auf Deine Bedürfnisse zugeschnitten.
• subventionierte Mittagessen… Lecker…. mit Warm- und Kaltgetränken tagsüber und einem Obstkorb.
• Deine individuelle Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Zur Einarbeitung und auch Weiterbildung gibt es ein Mentorenprogramm.
• Firmenwagen für den Ritt durch die Prärie
• Job-Ticket, um nachhaltig zur Arbeit zu kommen, falls nicht
• das Job-Fahrrad für das aktive Gestalten der Fahrtzeit
• Fahrtkostenerstattung, wenn kein Firmenwagen genutzt wird.
• Parkplätze für die Mustangs
• flexible Arbeitszeiten
• Sportangebote
• betriebliche Altersvorsorge
• Notebook und Smartphone
• Workation

Ihr Ansprechpartner:

Volker Dahm
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