IT Support Engineer (m/w/d)

Staatliche Hochschule für Musik und Darstellende Kunst Mannheim; Gießen; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die ekom21 ist ein führendes Technologieunternehmen, das einen IT Support Engineer sucht. In Gießen werden Sie für die Überwachung und Problemlösung der IT-Systeme verantwortlich sein. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kommunikation bieten wir eine umfassende Einarbeitung und zahlreiche Vorteile, einschließlich flexibler Arbeitszeiten und Gesundheitsförderung.

Leistungen

Gesundheitsförderung

Kostenfreies Jobticket

Fahrrad-Leasing

Mobiles Arbeiten

Ähnliche individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Umfangreiche Sozialleistungen

Qualifikationen

• Ein abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich.
• Berufserfahrung im IT-Service-Desk erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Überwachung der IT-Anwendungen und -Infrastrukturen.
• Bearbeitung von IT-technischen Störungen.
• Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen im Rahmen der BSI.

Kenntnisse

ITIL Foundation V3/V4

System-Management-Tools

Service-Management-Tools

Kommunikationsstärke

Analytisches Denkvermögen

Eigenmotivation

Ausbildung

Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Die ekom21

Die ekom21 ist ein renommiertes Technologieunternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst. Als das größte BSI-zertifizierte IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen, mit einem umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio, betreuen wir über 500 Kunden mit 29.000 Anwender*innen. Unsere über 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel und Darmstadt haben im Jahr 2023 einen Umsatz von 315 Millionen Euro erwirtschaftet. Das Lösungsportfolio der ekom21 reicht von Hardware- und Softwarelösungen bis hin zu maßgeschneiderten Beratungsleistungen.

Arbeiten bei ekom21

Als familienfreundliches Unternehmen steht der Mensch im Mittelpunkt unseres Handelns. ekom21 unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden. Einen hohen Stellenwert nimmt auch unser umfangreiches betriebliches Gesundheits- sowie Weiterbildungsmanagement ein.

Für unseren Unternehmensbereich "IT-Operations" suchen wir einen

IT Support Engineer (m/w/d)

Der Einsatz wird an unserer Geschäftsstelle in Gießen erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Sie überwachen sämtliche unternehmensweite IT-Anwendungen und -Infrastrukturen
• Sie bearbeiten IT-technische Störungen oder leiten Lösungsmaßnahmen zur Behebung von IT-Störungen ein
• Sie leiten Fehlermeldungen und -behebung an die zuständigen Fachbereiche weiter
• Sie melden und bearbeiten IT-Sicherheitsvorfälle sowie eröffnen Störungsmeldungen bei Providern
• Sie bearbeiten Tickets und dokumentieren die Vorgänge im Kunden-Informationssystem
• Sie erstellen sowie aktualisieren Dokumentationen im Rahmen der BSI und ISO9001:2015 und arbeiten bei Audits mit
• Bereitschaft zur Übernahme von regelmäßigen Rufbereitschaften sowie von Früh- sowie Spätdiensten (ab 05:00 Uhr oder bis 19:00 Uhr)
  
  

Was Sie mitbringen

• Ein abgeschlossenes Studium der Informatik, der Wirtschaftsinformatik oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit zusätzlich erworbenen Fähigkeiten und Erfahrungen
• Berufserfahrung aus dem IT-Service-Desk
• Kenntnisse in ITIL Foundation V3/ V4
• Vertiefte Kenntnisse in System-Management und Service-Management-Tools sowie in den Microsoft- und Unix-Betriebssystemen
• Grundlagen in der Zertifizierung nach ISO 9001 sind wünschenswert
• Umfassende Kenntnisse über die Entwicklung und Bereitstellung von Lösungen auf Basis der zugrundeliegenden Systeme (SharePoint / Confluence)
• Hohe Durchsetzungs- und Kommunikationsstärke sowie Organisationsgeschick
• Sehr gutes analytisches Denkvermögen sowie eine hohe Eigenmotivation
• Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B
  
  

Das bieten wir Ihnen

• Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
• Kostenfreies Jobticket
• Fahrrad-Leasing über die ekom21
• Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
• Jährlich verbindliche Mitarbeiter-Gespräche
• Strukturierte Einarbeitung
• Eine offene Unternehmenskultur
• Eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Umfangreiche Sozialleistungen
• Betriebliche Altersvorsorge über die ZVK

Die Höhe der Bezahlung orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG 10 TVöD (VKA) und wird vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:

Frau Sandra Hennewald
ekom21 – KGRZ Hessen
Körperschaft des öffentlichen Rechts
Robert-Bosch-Straße 13
64293 Darmstadt
[e-mail]

[phone]

Ihre Bewerbung

Die ekom21 – KGRZ Hessen gewährleistet die berufliche Gleichstellung von allen Geschlechtern. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. ekom21 – KGRZ Hessen strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an und unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung mit vollständigen Unterlagen bis zum 20.07.2025 über unsere Karriereseite unter Angabe der Kennziffer 2527- 25 vorzunehmen und von Bewerbungen auf dem Postweg oder per E-Mail abzusehen. Wir möchten Sie zudem im Vorfeld darüber informieren, dass das Auswahlverfahren voraussichtlich am 30.07.2025 in Gießen stattfinden wird.