IT-Support Engineer (m/w/d)

Aufgaben:

• Bearbeitung von Störungsmeldungen und Änderungsanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support über das Ticketsystem
• Sicherstellung des laufenden Cloudbetriebs bei Kunden
• Verwaltung von Identitäten und Zugriffsrichtlinien über Active Directory und Conditional Access
• Betreuung und Verwaltung mobiler Endgeräte (Windows/Android/iOS) über Mobile Device Management (MDM)
• Pflege und Erweiterung der internen Wissensdatenbank
• Auswahl, Einrichtung und Betreuung von Hard- und Software für Kunden und interne Nutzung
• Unterstützung bei der Einarbeitung von Auszubildenden im 1st-Level-Support

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise mit erster Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365, Active Directory, Datensicherung, Softwareverteilung, mobiler Geräteverwaltung und Netzwerktechnik
• Erfahrung mit Serviceprozessen wie IT-Monitoring, Backup und Recovery
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Teamfähigkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich

Benefits:

• Berufliche Perspektive sowie maßgeschneiderte Fortbildungsmaßnahmen
• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsorte in Absprache mit dem Team
• Steuerfreies monatliches Guthaben auf die persönliche Firmenkreditkarte
• Betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Zusatzkrankenversicherung
• Kostenübernahme für VGN-Pendlerticket oder ParkCard für Tiefgarage
• Kaffee, Tee, Wasser, Obst und Müsli frei im Büro und monatlicher gemeinsamer Happy-Friday-Lunch