IT Support Engineer (m / w / d)

Amazon Pforzheim GmbH - C43; Bremen; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen sucht einen Fachinformatiker, der für die IT-Unterstützung der Operationsabteilung verantwortlich ist. Der ideale Kandidat wird in einem dynamischen Umfeld arbeiten, Verantwortung für die IT-Ausstattung übernehmen und eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten. Die Position bietet zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und ein wettbewerbsfähiges Gehalt.

Leistungen

Renten-, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung

Sabbatical oder Elternzeit

Gute Entwicklungsmöglichkeiten und kostenloser Zugang zu Online-Lernplattformen

10% Rabatt auf die Amazon-Website

Englischkurse

Qualifikationen

• Kenntnisse in Hardware, Software, Netzwerk.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B1).
• Einjährige Erfahrung im IT-Support wünschenswert.

Aufgaben

• Ticket-Management, inklusive Erst- und Zweitliniensupport.
• Installation und Wartung der IT-Ausstattung.
• Technische Unterstützung bei Site- und Teamprojekten.

Kenntnisse

Hardware

Software

Netzwerk

Kundenservice

Ausbildung

Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Über uns Wir bei Amazon streben danach, das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein, in dem man alles finden und entdecken kann, was man online kaufen möchte. Wir stellen die klügsten Köpfe der Welt ein und bieten ein Umfeld, in dem sie das Kundenerlebnis beharrlich verbessern können. Innovation und Kreativität sind in der DNA des Unternehmens verankert und werden auf allen Ebenen gefördert. Jeden Tag lösen wir komplexe technische und geschäftliche Probleme mit Einfallsreichtum und Leichtigkeit. Wir schreiben Geschichte und die gute Nachricht ist, dass wir damit gerade erst begonnen haben.

Als Fachinformatiker/in berichtest du an den IT-Manager und bist vor Ort für die direkte Unterstützung der Mitarbeiter der Operationsabteilung verantwortlich. Das heißt, du unterstützt diejenigen, die die Auslieferung der gekauften Artikel ermöglichen. Du arbeitest eng mit dem Unternehmen, deinen Kollegen und den Remote-Unterstützungsteams zusammen, um einen erstklassigen IT-Support zu gewährleisten. Dabei wirst du deine Fähigkeiten, hochwertige Ergebnisse zu liefern und stets nach Verbesserungen zu streben, weiterentwickeln. Dies ist keine typische Büroumgebung, geprägt von Schichtarbeit an fünf Tagen pro Woche.

Wenn du mehr über die Abläufe bei Amazon wissen möchtest, schau dir ein kurzes Video an oder nimm an einer virtuellen Live-Tour teil. Was macht Amazon zu einem großartigen Arbeitgeber?

• Klare Mission - Du wirst Teil eines Teams, das für alles mitverantwortlich ist, was passiert, nachdem die Kunden auf "Kaufen" geklickt haben.
• Sicherheit - Bei Amazon steht die Sicherheit im Mittelpunkt unseres Handelns. Du kannst bei der Findung und Umsetzung innovativer Lösungswege mitwirken und Eigenverantwortung übernehmen.
• Wachstumschancen - Amazon bietet vielfältige Lernressourcen, um deine Karriere und technischen Kompetenzen weiterzuentwickeln, inklusive branchenweit anerkannter Qualifikationen.

Benefits umfassen:

• Renten-, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Sabbatical oder Elternzeit
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten und kostenloser Zugang zu Online-Lernplattformen
• 10% Rabatt auf die Amazon-Website bis zu 100€ Ersparnis pro Jahr
• Englischkurse

Was suchen wir?

Bei Amazon steht der Kunde an erster Stelle. Du wirst der erste Kontakt bei eingehenden Anfragen im Ticketsystem sein sowie bei der Behebung von Problemen und Störungen helfen. Deine Aufgaben umfassen unter anderem:

• Ticket-Management, inklusive Erst- und Zweitliniensupport
• Installation, Wartung und Unterstützung der IT-Ausstattung
• Zusammenarbeit mit Regional- und Onsite-Fachinformatikern bei Projekten und Innovationen
• Asset- und Bestandsmanagement
• Koordination mit Lieferanten und Drittanbietern
• Technische Unterstützung bei Site- und Teamprojekten
• Testen und Prüfen von Endnutzergeräten
• Unterstützung der Fachinformatiker nach Bedarf

Grundqualifikationen:

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung
• Kenntnisse in Hardware, Software, Netzwerk und Lernbereitschaft für neue Technologien
• Service- und Kundenzentrierung
• Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B1)

Bevorzugte Qualifikationen:

• Einjährige Erfahrung im IT-Support
• Fähigkeit, verständliche Informationsmaterialien zu erstellen
• Erfahrung in einem schnelllebigen, kundenorientierten Umfeld
• Eigenmotivation und Teamfähigkeit
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und flexibel zu sein
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Reisebereitschaft (Gültiger Führerschein erforderlich)