IT Support Engineer in Voll- oder Teilzeit (m/w/d)

IT-Kompass; Süßen; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen IT Support Engineer, der als freundlicher Ansprechpartner im Remote-Support agiert. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Störungsannahme, Fehleranalyse und die proaktive Lösung technischer Probleme. Sie unterstützen Vertriebsmitarbeiter und beraten Kunden, während Sie Änderungen in den betreuten Systemen planen und umsetzen. Wenn Sie eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung mitbringen und Freude daran haben, technische Herausforderungen zu meistern, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich für exzellenten Kundenservice einsetzt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Erfahrung.
• Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Serviceprozessen.

Aufgaben

• Remote-Support bei technischen Fragen der Kunden.
• Störungsannahme, Fehleranalyse und proaktive Problemlösung.
• Technische Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter.

Kenntnisse

Remote-Support

Fehleranalyse

Problemlösung

Technische Unterstützung

Dokumentation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration

vergleichbare Berufserfahrung

Tools

Ticketsysteme

Windows Server

M365

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres innovativen Teams suchen wir einen IT Support Engineer.

Dafür brauchen wir dich:

• Du bist unser freundlicher, kompetenter und hilfsbereiter Ansprechpartner im Remote-Support bei allen Fragen rund um die technischen Systeme unserer Kunden.
• Störungsannahme und Fehleranalyse
• Problemlösung und Störungsbeseitigung sowie proaktives Lösen von Systemfehlern
• Technische Unterstützung unserer Vertriebsmitarbeiter und teilweise Beratung unserer Kunden
• Planung und Umsetzung von Änderungen in den betreuten Umgebungen
• Dokumentation der umgesetzten Lösungen

Das bringst du am besten mit:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Serviceprozessen
• Erfahrungen im Windows Server und Clientumfeld
• Erfahrungen mit Windows Serverdiensten
• Erfahrung im Betrieb von Enterprise-Umgebungen
• Erfahrung mit M365 (insbesondere Teams und SharePoint)
• Gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zum On-Site-Support (Unterstützung und Vertretung)
• Verantwortungsbewusstsein