IT Support Engineer im 2nd-Level - hybrides Arbeiten (m/w/d)

DIS AG; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine renommierte Agentur für Digitalisierungs-Lösungen sucht einen IT Support Engineer im 2nd-Level für ihr dynamisches Team in Berlin. Sie sind verantwortlich für die IT-Betreuung von Kunden aus dem öffentlichen Sektor und tragen zur reibungslosen Funktionalität der Systeme bei. Neben flexiblen Arbeitszeitmodellen erwarten Sie umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen.

Leistungen

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsort

Betriebliche Altersversorgung

Qualifikationen

• Fachinformatiker, IT-Kaufmann oder Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrungen mit Tickettools wünschenswert.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Service-Tickets.
• Durchführung von Troubleshooting im Onsite Support.
• Dokumentation aller Arbeitsschritte im Ticketsystem.

Kenntnisse

Troubleshooting

Hardwarekenntnisse

Windows 10

VBA-Programmierung

Deutsch

Englisch

Ausbildung

abgeschlossene Berufsausbildung im Informatik Bereich

Tools

Tickettool

Jobbeschreibung

IT Support Engineer im 2nd-Level - hybrides Arbeiten (m/w/d), Berlin

Du suchst nach einer spannenden neuen Herausforderung im IT-Bereich? Du möchtest Dein technisches Know-how nutzen, um anderen zu helfen und Probleme zu lösen? Dann haben wir genau das Richtige für Dich!

Zusammen mit unserem Kunden - einem namenhaften Dienstleister für Digitalisierungs-Lösungen, suchen wir nach einem motivierten Spezialisten im User Helpdesk (m/w/d) , der das dynamische und diverse Team in Berlin verstärkt. Als Teil des 2nd-Level-Supports wirst Du eine zentrale Rolle bei der Unterstützung verschiedener Kunden aus dem öffentlichen Sektor einnehmen und maßgeblich dazu beitragen, dass ihre IT-Systeme reibungslos funktionieren.

Bewirb dich jetzt - wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!

Deine Perspektiven

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot unserer Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen können Sie sich fachlich sowie persönlich entwickeln.
• Flexibilität: Ihre Arbeitszeit und Ihren Arbeitsort können Sie je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Ihre Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent

Deine Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Tickets und Service-Aufträgen
• Troubleshooting im Onsite Support
• Durchführung von Arbeitsplatzumzügen
• Auf- und Abbau, Verkabelung von Hardware
• Dokumentation aller Arbeitsschritte im Ticketsystem
• Unterstützung in diversen kleinen IT-Projekten/Rollouts

Dein Profil

• abgeschlossene Berufsausbildung im Informatik Bereich (Fachinformatiker, IT-Kaufmann, Systemelektroniker o.ä.) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen mit einem Tickettool wünschenswert
• Hardwarekenntnisse rund um den Arbeitsplatz: Monitore, PCs, Notebooks, Headsets etc.
• Kenntnisse in Windows 10 und in VBA-Programmierung
• sehr gute Deutschkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse