IT Support Engineer I, Ops Tech Solutions (OTS) - Fixed Field (m / w / d)

Über uns: IT Support Engineer in den Operations Teams von Amazon arbeiten nicht wie üblich im Büro – vielmehr kümmern sie sich um die verschiedenen IT-Systeme, die das Herzstück unserer Logistikstandorte bilden. Als IT-Techniker: in arbeitest Du an einem unserer Logistikstandorte gemeinsam mit Kolleg:innen, Remote-Support-Teams und dem Unternehmen daran, wesentliche IT-Support-Funktionen auszuüben. In dieser Rolle nutzt Du die neueste Technologie in einem Umfeld, das Mentoring und Karriereentwicklungschancen fördert. Dir stehen Lernressourcen zur Verfügung, um Deine Karriere und Deine technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und branchenweit anerkannte Qualifikationen zu erlangen.

Key job responsibilities

1. Unterstützung lokaler Benutzer:innen durch Installation, Support und Fehlerbehebung für die IT-Infrastruktur, Endbenutzergeräte und Anwendungen.
2. Verwaltung von Support-Tickets, Bereitstellung von First- und Second-Line Support.
3. Durchführung von proaktiver Wartung, um die Verfügbarkeit der gesamten IT-Ausstattung zu maximieren.
4. Umsetzung von Projekten und Innovationen in Zusammenarbeit mit anderen Kolleg:innen im IT-Service.

A day in the life

Du hilfst uns vom ersten Tag an, unsere Fähigkeiten weiter auszubauen. Dabei setzt Du die neueste Technologie ein und unterstützt Kolleg:innen dabei, ihre IT optimal zu nutzen. Wenn Du gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, ist dies eine fantastische Chance. Du hast die Möglichkeit, Deine Ideen einzubringen, wie wir unsere Systeme und unseren Service für unsere internen Kund:innen weiter verbessern können. Dies ist keine typische Büroumgebung, geprägt von Schichtarbeit an fünf Tagen pro Woche. Wenn Du mehr über die Abläufe bei Amazon wissen möchtest, schau Dir ein kurzes Video an oder nimm an einer virtuellen Live-Tour teil.

About the team

Unser Ops Tech Solutions Team (OTS-Teams) bietet allen Amazon-Betriebsstandorten weltweit laufenden Tech-Support. Die Wartung, Aufrüstung und der Schutz der IT-Infrastruktur und Endbenutzergeräte eines der größten Unternehmen der Welt erfordern vielfältige Fertigkeiten. Einige Teammitglieder sind Ingenieure, die bei der Entwicklung und Umsetzung von Lösungen helfen. Andere übernehmen Managementrollen und führen unsere Kolleg:innen im Tech-Support, um unsere Endbenutzer:innen besser zu unterstützen. Unser Team arbeitet engagiert daran, Leistung und Nachhaltigkeit für alle neuen Lösungen im Gleichgewicht zu halten. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten an lokalen Standorten. Unser Team ist rund um die Uhr aktiv und sorgt dafür, dass Support angeboten wird und Wartungsarbeiten mit minimalen Unterbrechungen des Geschäftsbetriebs durchgeführt werden.

GRUNDQUALIFIKATIONEN

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung bzw. nachweisbare Kenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit Hardware und Software, inklusive Microsoft Office oder Windows, in einer IT-Rolle
• Erfahrung im IT-Support oder IT-Asset-Management und Einkauf
• Kommunikationsfähigkeit mit verschiedenen Stakeholdern, inklusive Kolleg:innen und Führungskräften
• B1+ Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gültiger Führerschein

BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN

• Abschluss in Informatik oder einem technischen Fachgebiet
• Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur
• Erfahrung in der Verbesserung bestehender Prozesse
• Erfahrung in der Erstellung klarer, präziser Dokumentation

Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir glauben fest daran, dass eine vielfältige Belegschaft entscheidend für unseren Erfolg ist. Wir treffen Einstellungsentscheidungen basierend auf Erfahrung und Fähigkeiten. Wir schätzen Ihre Leidenschaft, zu entdecken, zu erfinden, zu vereinfachen und aufzubauen. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Daten sind für Amazon von höchster Priorität. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden und übertragen. Unsere inklusive Unternehmenskultur befähigt Amazonianer:innen, die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu liefern. Wenn Sie eine Behinderung haben und eine Arbeitsplatzanpassung während des Bewerbungsprozesses benötigen, besuchen Sie bitte unsere Webseite für weitere Informationen. Falls das Land oder die Region, in der Sie sich bewerben, nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie bitte Ihren Recruiting-Partner.