IT Support Engineer – Energie & Leittechnik (m/w/d)

KISTERS AG; Karlsruhe; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Leittechnik sucht einen Mitarbeiter im technischen Support. Zu Ihren Aufgaben gehören die Unterstützung von Kunden bei technischen Anfragen sowie die Optimierung von Supportprozessen. Eine technische Ausbildung oder erste Erfahrung im IT-Bereich sind erforderlich. Flexibilität in der Arbeitszeit und Remote-Work-Möglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle

Remote-Work-Möglichkeiten

Dienstwagen (möglich)

Regelmäßige interne Schulungen

Leistungsgerechte Vergütung

Bezuschusstes Mittagessen

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Rad

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im IT-Bereich.
• Kommunikationsstark und freundlich im Kundenkontakt.
• Hohes Maß an Serviceorientierung.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden im Bereich Leittechnik.
• Analyse und Dokumentation von Anfragen.
• Optimierung bestehender Supportprozesse.

Kenntnisse

Technisches Interesse

Erfahrung im technischen Support

Kenntnisse in Netzwerktechnik

Grundlegende Linux-Kenntnisse

Erfahrung mit Fernwartungstools

Kommunikationsstark

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Tools

OTRS

Jira

Jobbeschreibung

Job-ID: NRG60-ISE-O

Wie Du Dazu Beitragen Kannst

• Du unterstützt unsere Kund:innen im Bereich Leittechnik bei technischen Fragen und Herausforderungen - telefonisch, per E-Mail oder remote.
• Du analysierst Anfragen, dokumentierst sie im Ticketsystem und sorgst für nachhaltige Lösungen.
• Du optimierst bestehende Supportprozesse und hilfst mit, Wissen intern zu dokumentieren und weiterzugeben.
• Du begleitest Software-Updates und Upgrades - remote oder bei Bedarf auch vor Ort.
• Du analysierst Logdateien und Systemmeldungen, um Fehlerquellen zu identifizieren und Störungen schnell zu beheben.
  
  

Dein Profil

• Erste Erfahrung im IT-Bereich - durch Ausbildung, Studium oder als Quereinsteiger:in mit technischem Interesse
• Erfahrung im technischen Support und im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. OTRS, Jira)
• Kenntnisse in Netzwerktechnik (z.B. TCP/IP, Routing, Firewalls)
• Grundlegende Linux-Kenntnisse (z.B. Arbeiten mit der Shell, Systembefehle)
• Erfahrung oder Interesse im Bereich Energiesysteme bzw. Leittechnik
• Vertraut im Umgang mit Fernwartungstools und Remote-Zugriff (z.B. SSH, VPN)
• Kommunikationsstark, serviceorientiert und freundlich im Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
  

Deine Vorteile

• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Remote-Work-Möglichkeiten
• Dienstwagen (möglich)
• Laufbahnmodell
• Regelmäßige interne Schulungen sowie externe berufliche Weiterbildungen
• Leistungsgerechte Vergütung für alle Mitarbeiter:innen
• Bezuschusstes Mittagessen im hauseigenen Casino (standortabhängig)
• Gemeinsame Feiern, Team-Events und Versammlungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Job-Rad (Dienstfahrrad-Leasing)
• Weitere Benefits und Angebote, um Dir Dein Arbeits- und Privatleben angenehmer zu gestalten, findest Du [hier].