IT Support Engineer – Energie & Leittechnik (m/w/d)

KISTERS AG; Karlsruhe; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

KISTERS AG sucht einen technischen Supportmitarbeiter (m/w/d), der bei Kundenfragen im Bereich Leittechnik unterstützt. Zu den Aufgaben gehören die Optimierung von Prozessen, Fehleranalyse und die Begleitung von Software-Updates. Bewerber sollten Erfahrung im IT-Bereich und Kenntnisse in Netzwerktechnik mitbringen. Flexible Arbeitszeitmodelle und Remote-Arbeit werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Remote-Work-Möglichkeiten

Dienstwagen (möglich)

Laufbahnmodell

Regelmäßige interne Schulungen

Bezuschusstes Mittagessen

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Rad (Dienstfahrrad-Leasing)

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im IT-Bereich, z.B. durch Ausbildung oder Studium.
• Kenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, Routing) erforderlich.
• Sehr gute Deutschansprüche sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützen der Kunden im Bereich Leittechnik bei technischen Fragen.
• Optimieren und Dokumentieren von Supportprozessen.
• Analysieren von Logdateien, um Störungen schnell zu beheben.

Kenntnisse

Netzwerktechnik

Linux-Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Ausbildung

Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Tools

OTRS

Jira

Fernwartungstools

Jobbeschreibung

Job-ID: NRG60-ISE-O

Wie Du Dazu Beitragen Kannst

• Du unterstützt unsere Kund:innen im Bereich Leittechnik bei technischen Fragen und Herausforderungen - telefonisch, per E-Mail oder remote.
• Du analysierst Anfragen, dokumentierst sie im Ticketsystem und sorgst für nachhaltige Lösungen.
• Du optimierst bestehende Supportprozesse und hilfst mit, Wissen intern zu dokumentieren und weiterzugeben.
• Du begleitest Software-Updates und Upgrades - remote oder bei Bedarf auch vor Ort.
• Du analysierst Logdateien und Systemmeldungen, um Fehlerquellen zu identifizieren und Störungen schnell zu beheben.
  
  

Dein Profil

• Erste Erfahrung im IT-Bereich - durch Ausbildung, Studium oder als Quereinsteiger:in mit technischem Interesse
• Erfahrung im technischen Support und im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. OTRS, Jira)
• Kenntnisse in Netzwerktechnik (z.B. TCP/IP, Routing, Firewalls)
• Grundlegende Linux-Kenntnisse (z.B. Arbeiten mit der Shell, Systembefehle)
• Erfahrung oder Interesse im Bereich Energiesysteme bzw. Leittechnik
• Vertraut im Umgang mit Fernwartungstools und Remote-Zugriff (z.B. SSH, VPN)
• Kommunikationsstark, serviceorientiert und freundlich im Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
  

Deine Vorteile

• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Remote-Work-Möglichkeiten
• Dienstwagen (möglich)
• Laufbahnmodell
• Regelmäßige interne Schulungen sowie externe berufliche Weiterbildungen
• Leistungsgerechte Vergütung für alle Mitarbeiter:innen
• Bezuschusstes Mittagessen im hauseigenen Casino (standortabhängig)
• Gemeinsame Feiern, Team-Events und Versammlungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Job-Rad (Dienstfahrrad-Leasing)
• Weitere Benefits und Angebote, um Dir Dein Arbeits- und Privatleben angenehmer zu gestalten, findest Du [hier].