IT-Support Engineer 2nd/3rd Level (w/m/d)

WIIT - The Premium Cloud; Limburgerhof; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen sucht einen Anwendersupport-Spezialisten zur Unterstützung seiner Kunden im 2nd Level Support. Die Rolle umfasst die Analyse und Lösung technischer Probleme, die Betreuung von Microsoft-basierten Lösungen, und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten nach Einarbeitung. Das Unternehmen bietet ein kreatives Arbeitsumfeld, zahlreiche Benefits und die Wertschätzung von Vielfalt in der Belegschaft.

Leistungen

BusinessBike

Deutschlandticket

Kindergartenzuschüsse

Kostenlose Getränke und Snacks

Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Abschluss als Fachinformatiker für Systemintegration oder ähnliches.
• Umfassende Kenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen und Software.
• Erfahrungen im Arbeiten mit Ticket-Systemen.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden im 2nd Level Support.
• Analyse und Behebung von Störungen.
• Betreuung von Microsoft Windows-basierten Infrastrukturen.

Kenntnisse

Technischer Support

Windows Terminalserver

Active Directory

Windows

Microsoft 365

Kundenkommunikation

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, Fachinformatiker für Systemintegration

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Als Anwendersupport unterstützt Du unsere Kunden bei Hard- und SoftwareThemen (2nd Level Support) mittels Ferneinwahl und Videokonferenzen.
• Du kümmerst Dich um die Analyse und Behebung von Störungen sowie um die Erarbeitung nachhaltiger Problemlösungen.
• Für die Umsetzung von Administrations- und Berechtigungsänderungsaufträgen der Kunden gemäß Sicherheitsrichtlinien (Service-Requests) bist Du ebenfalls zuständig.
• Du betreust die Microsoft Windows-basierten Client-/Server- und Cloud-Infrastrukturen (ab Version Microsoft Windows Server 2012, Windows Remote Desktop Kenntnisse, Windows ADS).
• Der Support bei Produkten der Microsoft 365 Suite u.a. Exchange (kein Inhaltssupport) sowie dieWartung der Branchensoftware von Wolters Kluwer, RA Micro und DATEV eG (kein Inhaltssupport) fallen auch in Deinen Aufgabenbereich.
• Nach erfolgreicher Einarbeitung ist eine Beschäftigung im mobilen Arbeiten möglich.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, mind. zum Fachinformatiker für Systemintegration.
• Umfassende Kenntnisse in der Betreuung von Betriebssystem- und Basissoftware, Windows Terminalserver und Active-Directory (Windows und Microsoft Office).
• Idealerweise Erfahrungen im Bereich der Anwendersoftware von Wolters Kluwer und/oder Datev eG und/oder RA Micro (Installation, Updates, Wartung).
• Erfahrungen im Bereich technischer Support und/oder Mitarbeit in einem Systemhaus wünschenswert.
• Erfahrungen im Arbeiten mit einem Ticket-System und gute Kenntnisse in der Einbindung und Konfiguration von Druckern und Scannern von Vorteil.
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise im Team.
• Professioneller Umgang mit Kunden am Telefon wie auch per E-Mail.
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Deine Aussichten

• Ein kreatives Team mit freundlichen Kollegen, flachen Hierarchien und wenig Bürokratie.
• Bei uns bekommst du die Freiräume Dinge auszuprobieren und neu zu gestalten.
• Ein lebendiges und modern gestaltetes Büro, das einen adäquaten Raum für jede Arbeitssituation bietet.
• Goodies wie z. B. BusinessBike, Deutschlandticket, Kindergartenzuschüsse, E-Gym Wellpass oder Givve, die Prepaid Karte mit Deinem monatlichen Guthaben.
• Mitarbeiterevents, -Gutscheine und -Rabatte.
• Kostenlose Getränke und Snacks, für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unsere Karriereplattform! Für Fragen steht Dir Jörn Ochel unter [e-mail] gern zur Verfügung.

Bei uns zählt Deine Qualifikation und Leidenschaft – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion oder sexueller Orientierung. Wir heißen alle herzlich willkommen und schätzen die Vielfalt, die Du in unser Team bringen kannst!